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2025年PMP风险登记册冲突管理专题试卷及解析

2025年PMP风险登记册冲突管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目风险登记册中，当两个关键干系人对同一风险的优先级评定存在严重分歧时，项目经理首先应该采取什么行动？

A、直接采用项目发起人的评定结果

B、组织风险评审会议，让双方充分表达观点并达成共识

C、将两种评定结果都记录在案，等待风险发生后再处理

D、按照风险概率影响矩阵的客观计算结果确定优先级

【答案】B

【解析】正确答案是B。当出现冲突时，首要原则是促进沟通和共识建立。风险评审会议是PMBOK推荐的正式冲突解决机制。A选项过于专制，可能引发更大矛盾；C选项属于回避策略，不符合主动风险管理原则；D选项虽然客观，但忽略了干系人参与的重要性。知识点：冲突管理五大策略中的协作策略。易错点：容易误选D，认为客观计算比主观判断更可靠。

2、风险登记册中的风险责任人字段引发争议时，最合适的解决依据是？

A、项目组织架构图

B、风险管理计划中的角色职责定义

C、项目章程中的授权信息

D、过往项目的风险分配惯例

【答案】B

【解析】正确答案是B。风险管理计划明确定义了风险相关角色的职责分配，是解决此类冲突的最权威依据。A选项只反映组织结构，不涉及具体风险职责；C选项的授权范围较广，不够具体；D选项的惯例不具备强制约束力。知识点：风险管理计划的内容。易错点：容易混淆组织架构图和风险管理计划的作用范围。

3、当团队成员对风险登记册中某项风险的分类（技术/管理/外部）产生分歧时，项目经理应该？

A、采用多数表决方式决定

B、参考PMBOK中的风险分类标准

C、根据风险对项目目标的影响维度重新评估

D、暂时搁置争议，继续处理其他风险

【答案】C

【解析】正确答案是C。风险分类的最终目的是便于管理，应该以实际影响为判断依据。A选项可能忽略少数人的专业见解；B选项的标准需要结合项目具体情况；D选项属于回避策略。知识点：风险分类的目的和方法。易错点：容易误选B，认为标准答案一定适用所有情况。

4、在更新风险登记册时，如果项目团队和客户对风险应对策略的选择存在根本分歧，项目经理应该？

A、优先考虑客户意见

B、启动变更控制流程

C、采用妥协策略各让一步

D、寻求项目发起人的裁决

【答案】B

【解析】正确答案是B。涉及客户与团队的分歧属于正式变更范畴，必须遵循变更控制流程。A选项可能损害项目团队积极性；C选项的妥协可能不是最优方案；D选项应作为最后手段。知识点：变更管理与冲突解决的关系。易错点：容易误选A，认为客户永远是对的。

5、风险登记册中风险触发条件的描述不清晰导致团队理解分歧时，最有效的解决方法是？

A、由项目经理统一修改描述

B、组织专题工作坊共同澄清定义

C、参考行业最佳实践模板

D、删除该字段避免争议

【答案】B

【解析】正确答案是B。工作坊能促进集体理解，确保定义的准确性。A选项可能无法解决根本分歧；C选项的模板可能不适用本项目；D选项属于消极回避。知识点：风险登记册的维护方法。易错点：容易低估集体讨论对澄清概念的重要性。

6、当两个部门都拒绝承担某项风险的责任时，项目经理首先应该？

A、将风险分配给项目发起人

B、重新评估风险的实际影响

C、审查风险登记册中的责任分配依据

D、采用强制手段指定责任方

【答案】C

【解析】正确答案是C。首先需要检查原始分配是否合理，这是解决冲突的基础。A选项可能超出发起人职责范围；B选项与责任分配无关；D选项的强制手段会激化矛盾。知识点：风险责任分配原则。易错点：容易直接寻求上级裁决，忽视基础审查。

7、风险登记册更新频率的争议中，项目经理应该优先考虑？

A、项目规模和复杂度

B、干系人的要求

C、行业惯例

D、团队工作负荷

【答案】A

【解析】正确答案是A。更新频率应基于项目实际需求，规模和复杂度是核心考量因素。B选项可能包含不合理要求；C选项的惯例可能不适用；D选项不应成为决定性因素。知识点：风险登记册的维护原则。易错点：容易过度响应干系人要求而忽视项目实际需求。

8、当团队成员对风险登记册中某项风险的紧急程度评估不一致时，最客观的判断依据是？

A、风险发生的临近时间

B、风险对项目进度的潜在影响

C、风险应对措施的时效性要求

D、风险概率影响矩阵的综合评分

【答案】D

【解析】正确答案是D。综合评分提供了最全面的评估依据。A、B、C选项都只考虑单一维度。知识点：风险优先级评估方法。易错点：容易过分关注时间因素而忽视影响程度。

9、在风险登记册审计中，发现某些风险描述存在歧义，解决这个问题的最佳实践是？

A、建立风险描述模板

B、加强团队培训

C、设立描述审查机制

D、使用更专业的术语

【答案】C

【解析】正确答案是C。审查机制能持续保证描述质量。A选项的模板可能