2025年用电客户受理员专业岗位认证考试题库(含答案).docx

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2025年用电客户受理员专业岗位认证考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不是电力系统的基础组成部分？()

A.发电机

B.变压器

C.电力线路

D.超导材料

2.在用电客户受理过程中，以下哪项行为是不正确的？()

A.主动询问客户的需求

B.忽视客户的反馈

C.提供专业的解答服务

D.保持良好的服务态度

3.电力系统中，什么是电压的稳定性？()

A.电压的高低

B.电压的波动程度

C.电压的频率

D.电压的波形

4.用电客户受理员在处理客户投诉时应遵

该用户很懒，什么也没介绍

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