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论社交礼仪中的情商与人际关系

【摘要】礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。任何社会的交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步，社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活.这就反映出，社交礼仪不仅是一门学问,又是一门艺术。生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识，处理好自己生活、工作、学习中的人际关系，是我们走向成功必要的铺路石。当然,这其中必不可少的是还要具有不错的情商水平，这样不仅能让你与他人建立起良好的人际关系,还能使你在人际交往中显得更加游刃有余。

【关键词】社交礼仪情商人际关系

一、社交礼仪的重要性

1、从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气.从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的，最终创造你的美好人生．

2、礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物;塑造良好形象，赢得社会尊重;架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼,注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。

二、社交与人际关系

有这么一个值得我们深思的预言故事:

有一天,一只老青蛙遇见一只老蜘蛛,大吐苦水道:“我一辈子都在辛勤工作,但只能勉强糊口.现我年老力衰，等待我的命运却是要饥饿而死。而你,我从没见你劳动过，却衣食丰足，即使现在老了,仍不愁吃喝，自有投网者,送来美味佳肴,这世道真不公平啊！

老蜘蛛回答说：“你说得不对，想当年,我每天操劳，日复一日地织我这张网，好不容易生活才有了依靠。就是现在,我还随时要修复经常出现的破洞．你之所以生活艰辛、老而无靠，那是因为你是靠四条腿在生活，而我是靠一张网在生活,网不会因我年老而衰,所以我虽然年事已高,而生活不愁。如果我也像你一样靠我这几条纤细的腿来生活，我会过得比你还惨百倍.＂

人又何尝不是如此？靠个人能量,搏不过狮子，但倚仗外来的能量,却可以把狮子关在笼子里供人观赏。

所以,个人的能量大小和成功与否,来自于人际关系，良好的人际关系,则来自于良好的社交。

人的一生就是社交的一生,如果你注意观察,人与人之间的交往举目皆是,并且都体现着社交的真谛。

当你遇到困难，朋友就会来帮助；当你为对方打开了房门,对方给了你一个友好的微笑；当你走进学校，步入工厂和单位,回到家里,甚至走在大街上,总是要以一定的行为方式和他人打交道．

一个伟人曾经说过:“孤立的一个人在社会之外进行活动、生产就像许多个人不在一起生活和彼此交谈竟有共同语言一样,是不可思议的。”

所以说,我们的一生都是在不断与他人交流、交往中进行和发展的，我们有必要掌握良好的社交礼仪来与他人更好的沟通、交往.

三、情商与人际关系

情商又称情绪智力,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平.

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情绪.即能调控自己;三是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理,即领导和管理能力。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为,情商水平高的人具有如下的特点:社交能力强，外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入,为人正直，富于同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

?而上面社交力强等等的现象正是人际关系的表现。由此看来，情商的确影响着人际关系。

四、如何培养情商

因为人际关系是成功的主要因素,我们都在从事着同样的一个行业--“人际关系行业。为了事业的成功,每个人都需要学习人际关系学．只有人际关系好了,你的事业才会做得更好.但是,人们怎样才可以提升自己的人际关系呢?

因为情商与人际关系密切相连，所以我们得从情商做起。如何做好情商培养主要有以下方法：

?1、主动自我认知.

?2、怀有自信的心态．

?3、甩掉忧虑这个包袱。

４、掌握自己的命运之舵，控制自我,管理自我情绪。

5、必定要培养具备逆境情商,走出逆境的荒漠。

6、自我激励，为自己的人生绘上夺目的色彩.

7、自我解压,化解压力。

8、识别他人,利用他人情绪管理他人。

9、用情商拓展人脉，营造和谐人际关系.

1０、有效地沟通。

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