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医疗机构改善就医感受提升患者体验主题活动工作方案

一、活动背景

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，群众对医疗服务的需求日益增长，对就医体验的要求也越来越高。医疗机构作为提供医疗服务的主体，其服务质量直接关系到患者的健康和满意度。然而，当前在部分医疗机构中，仍存在着挂号难、候诊时间长、医患沟通不畅等问题，影响了患者的就医感受。为了切实解决这些问题，提升患者的就医体验，特开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动。

二、活动目标

1.优化就医流程，减少患者在挂号、缴费、检查等环节的等待时间，提高医疗服务效率。

2.加强医患沟通，提高医护人员的服务意识和沟通能力，增进医患之间的信任和理