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合肥网约车考试题80题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.未经乘客同意搭载其他乘客

C.主动提供优质服务

D.保持车辆整洁

2.乘客在网约车中发生意外伤害，网约车驾驶员应如何处理？()

A.立即停车，拨打报警电话

B.等待乘客自行处理

C.立即通知公司

D.驾驶员自行处理

3.网约车驾驶员在接单后多长时间内必须与乘客联系？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

4.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况可以停车让行？()

A.遇到前方车辆故障

B.乘客要求停车

C.遇到行人过马路

D.车辆油耗过高

5.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为会影响服务质量？()

A.遵守交通规则

B.保持车辆整洁

C.主动与乘客沟通

D.驾驶过程中玩手机

6.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不道德的？()

A.保持车辆整洁

B.主动提供帮助

C.言语不礼貌

D.尊重乘客隐私

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违规的？()

A.遵守交通规则

B.主动提供帮助

C.驾驶过程中吸烟

D.保持车辆整洁

8.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不负责任的？()

A.保持车辆整洁

B.主动提供帮助

C.驾驶过程中与乘客争吵

D.遵守交通规则

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.驾驶过程中接打电话

B.驾驶过程中吸烟

C.主动与乘客沟通

D.驾驶过程中吃东西

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况可以拒载？()

A.乘客要求前往偏远地区

B.乘客要求搭载其他乘客

C.乘客提出不合理的要求

D.乘客未支付车费

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在接到乘客订单后，以下哪些情况可以要求取消订单？()

A.乘客提出前往非法营运场所

B.乘客要求前往高风险地区

C.乘客未按照约定时间上车

D.驾驶员车辆故障

12.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪些行为属于违反交通规则？()

A.随意变道

B.超速行驶

C.使用手机通话

D.逆行

13.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为可能侵犯乘客的隐私？()

A.公开乘客个人信息

B.拍摄乘客照片并上传网络

C.车内放置监控摄像头未告知乘客

D.将乘客信息透露给第三方

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为可能对乘客造成不适？()

A.驾驶过程中吸烟

B.车内播放大声音乐

C.驾驶员佩戴浓重香水

D.车内异味严重

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况可能导致服务纠纷？()

A.乘客对车辆卫生不满意

B.乘客对服务质量有异议

C.乘客对路线选择有分歧

D.乘客未按时上车

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，应当佩戴明显标志，标志中包含的字样是________。

17.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即________，并采取必要措施。

18.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应当________。

19.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应当________，确保行车安全。

20.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客对服务不满意，应当________，及时解决问题。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意变更乘客的行程目的地。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在车内放置监控摄像头，不需要告知乘客。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理的要求时，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，可以不进行实名登记。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车平台公司对驾驶员的培训内容主要包括哪些方面？

27.乘客在网约车中发生紧急情况，驾驶员应该如何处理？

28.网约车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的投诉？

29.网约车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

30.网约车驾驶员