舆情应急预案通用.docxVIP

第1篇

一、前言

随着互联网的快速发展，舆情事件层出不穷，对社会稳定和政府形象造成了严重影响。为了有效应对舆情事件，保障社会和谐稳定，提高政府公信力，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国网络安全法》

3.《中华人民共和国信息公开条例》

4.《国务院办公厅关于加强互联网内容建设管理的通知》

5.相关法律法规和规范性文件

三、适用范围

本预案适用于我国各级政府、企事业单位、社会组织在应对舆情事件时，组织开展舆情监测、处置、回应和评估等工作。

四、组织体系

1.领导小组：成立舆情应急工作领导小组，负责统筹协调、决策指挥和监督落实。

2.工作机构：设立舆情应急办公室，负责舆情事件的日常监测、分析、处置和上报。

3.专业团队：组建舆情监测、分析、处置、回应等专业团队，负责具体工作。

五、舆情监测

1.监测范围：包括网络、电视、报纸、杂志、广播等媒体，以及社交媒体、论坛、博客等网络平台。

2.监测内容：关注涉及政府、企事业单位、社会组织等领域的舆情事件，包括负面舆情、突发事件、社会热点等。

3.监测方法：采用人工监测与自动化监测相结合的方式，运用大数据、人工智能等技术手段，提高监测效率和准确性。

六、舆情分析

1.分析内容：对监测到的舆情事件进行分类、归纳、整理，分析事件原因、发展趋势、社会影响等。

2.分析方法：运用定性分析与定量分析相结合的方法，对舆情事件进行深入剖析。

3.分析报告：定期编制舆情分析报告，为决策提供依据。

七、舆情处置

1.初步处置：对监测到的舆情事件，及时采取以下措施：

（1）核实事件真实性，了解事件背景和原因；

（2）对事件进行初步判断，确定事件性质和级别；

（3）制定处置方案，明确责任分工和处置时限。

2.专项处置：对重大舆情事件，采取以下措施：

（1）成立专项工作组，负责事件的调查、核实和处置；

（2）加强与相关部门的沟通协调，形成合力；

（3）采取有效措施，遏制事件蔓延，减轻社会影响。

3.综合处置：对复杂舆情事件，采取以下措施：

（1）召开新闻发布会，发布权威信息，回应社会关切；

（2）加强与媒体沟通，引导舆论走向；

（3）开展正面宣传，树立政府形象。

八、舆情回应

1.回应原则：实事求是、公开透明、及时准确、依法依规。

2.回应内容：针对舆情事件，发布权威信息，回应社会关切，澄清事实真相。

3.回应渠道：通过政府网站、官方微博、微信公众号等渠道发布信息，加强与媒体、公众的沟通。

九、舆情评估

1.评估内容：对舆情事件处置效果、社会影响、政府形象等方面进行评估。

2.评估方法：采用定量分析与定性分析相结合的方法，对舆情事件进行综合评估。

3.评估报告：定期编制舆情评估报告，为决策提供依据。

十、应急保障

1.人员保障：加强舆情应急队伍建设，提高专业素养和应急处置能力。

2.资金保障：设立舆情应急专项资金，确保舆情事件处置工作的顺利开展。

3.技术保障：运用大数据、人工智能等技术手段，提高舆情监测、分析和处置能力。

4.资源保障：加强与相关部门、企业的合作，共享资源，形成合力。

十一、附则

1.本预案自发布之日起施行。

2.本预案由舆情应急工作领导小组负责解释。

3.本预案如与国家法律法规和上级政策规定不一致，以国家法律法规和上级政策规定为准。

4.各级政府、企事业单位、社会组织应根据本预案，结合实际情况，制定具体实施方案。

5.本预案可根据实际情况进行修订和完善。

第2篇

一、引言

随着互联网的普及和社会信息化程度的不断提高，舆情事件在各个领域频繁发生，对社会稳定和公共利益产生严重影响。为有效应对舆情事件，维护社会和谐稳定，制定本舆情应急预案。

二、预案目的

1.提高应对舆情事件的能力，确保舆情事件得到及时、有效处置。

2.保护国家、社会、企业和个人的合法权益，维护社会稳定。

3.提高舆论引导能力，树立良好形象。

三、预案适用范围

本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织等在应对舆情事件时，根据实际情况采取的措施。

四、预案组织架构

1.领导小组：由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责全面协调、指挥舆情事件应对工作。

2.工作小组：由宣传、舆情监测、法律、技术等相关部门人员组成，负责具体实施舆情事件应对措施。

3.监测小组：负责实时监测舆情动态，及时向领导小组和工作小组报告。

五、舆情事件分类

1.正面舆情：涉及单位或个人正面形象、正面事迹的舆情。

2.负面舆情：涉及单位或个人负面形象、负面事件的舆情。

3.热点舆情：关注度较高，可能引发较大影响的舆情。

4.突发舆情：突然发生，需要立即应对的舆情。

六、舆情事件应对流程

1.初步判断：监测小组发现舆情