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2025年内审员试题及答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在ISO19011:2018中，对“审核方案”最准确的定义是（）

A.针对特定时间段所策划的一组审核活动

B.年度内部审核计划表

C.审核员培训计划

D.管理评审输出文件

答案：A

详解：ISO19011:2018条款3.4明确定义“审核方案”为“针对特定时间段所策划并具有特定目标的一组（一次或多次）审核”，强调时间性与目标性，B、C、D均缩小或偏离了定义。

2.过程方法在内部审核中的核心价值体现在（）

A.减少审核人日

B.将孤立条款要求转化为系统关联

C.降低不符合项数量

D.避免审核员与受审方冲突

答案：B

详解：过程方法强调理解组织目标、过程相互作用及绩效，审核时不再逐条“对条款”，而是评估过程对目标的贡献度，从而发现系统性改进机会。

3.审核证据应具备的最重要特性是（）

A.可验证性

B.可追溯性

C.可定量性

D.可复现性

答案：A

详解：ISO19011:2018条款3.8指出审核证据需“可验证”，即能被审核员或他人通过观察、测量、记录等方式确认，而非必须定量或复现实验。

4.当审核员发现受审区域负责人提供的文件为过期版本时，最佳处理顺序是（）

A.立即记录为不符合项

B.先确认文件分发控制有效性，再判断是否影响运行有效性

C.要求现场人员立即销毁过期文件

D.忽略，继续审核

答案：B

详解：审核员应先通过访谈、抽样验证过期文件是否被误用、是否导致运行失效，再决定不符合性质，避免“文件洁癖”式误判。

5.以下哪项最能体现“基于风险的思维”在审核策划阶段的应用（）

A.按部门平均分配审核时间

B.对关键过程分配更多资源

C.使用固定检查表

D.审核组长由最高管理者指定

答案：B

详解：基于风险的思维要求识别影响目标实现的不确定性，并在策划阶段将资源向高风险区域倾斜，A、C、D均与风险无关。

6.在审核销售部门时，客户满意度下降但未见管理评审输出，审核员应优先追踪（）

A.销售培训记录

B.客户投诉处理闭环

C.管理评审输入信息

D.市场占有率报告

答案：C

详解：管理评审输入应包含客户反馈信息，若满意度下降却未输入，表明体系策划或信息传递失效，优先追踪可快速定位系统漏洞。

7.审核组在末次会议上应避免的表达是（）

A.“我们观察到……”

B.“这可能是一个问题……”

C.“你们必须……”

D.“建议贵方考虑……”

答案：C

详解：审核员应保持中立，用“发现”“建议”等语气，避免命令式措辞，防止引发抵触情绪，影响改进意愿。

8.当审核员与受审方对判定意见存在重大分歧，最佳做法是（）

A.直接提交给认证机构

B.记录分歧并提交审核组长裁决

C.删除该发现

D.威胁取消认证资格

答案：B

详解：ISO19011:2018条款6.4.7要求审核组内部沟通，重大分歧由审核组长或委托具备专业能力的人员裁决，确保结论可追溯、可复评。

9.以下哪项属于“审核范围”而非“审核准则”（）

A.公司质量管理体系覆盖的产品类别

B.ISO9001:2015条款8.5.1

C.公司质量手册

D.客户特殊要求

答案：A

详解：审核范围界定审核所覆盖的组织单元、活动与时间段，A正确；B、C、D均为审核准则，即用于对比的参照物。

10.审核员在现场发现检测仪器校准标签过期，但仪器当日未使用，应（）

A.不记录，因为未使用

B.记录为观察项

C.记录为一般不符合项

D.要求立即封存仪器

答案：C

详解：校准状态是确保测量结果有效的前提，过期即构成潜在失效风险，无论是否使用，均构成一般不符合项。

11.关于“审核发现”的描述正确的是（）

A.仅指不符合项

B.包括符合审核准则的证据

C.必须附带纠正措施

D.由受审方签字确认

答案：B

详解：审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果，既包含符合，也包含不符合。

12.以下哪项最能体现PDCA在内部审核中的闭环（）

A.审核计划—审核实施—审核报告—管理评审

B.审核发现—原因分析—纠正措施—效果验证

C.首次会议—现场审核—末次会议—提交报告

D.文件评审—现场观察—记录不符合—关闭报告

答案：B

详解：PD