杭州市临平区网格员考试真题2024.docxVIP

杭州市临平区网格员考试真题2024

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在入户走访时，遇到居民反映小区绿化带杂草丛生，影响环境，以下哪种处理方式最合适？()

A.告知居民自行处理

B.立即联系物业管理部门

C.建议居民与邻居协商

D.忽略居民反映

2.网格员在走访过程中，发现某小区内存在多处违规建筑，以下哪种做法最为恰当？()

A.立即上报上级部门处理

B.先告知居民自行拆除

C.不予理会，待居民自行发现

D.等待上级部门主动发现

3.在疫情防控期间，网格员接到居民反映小区内有居民未佩戴口罩出行，以下哪种做法正确？()

A.直接批评教育该居民

B.私下提醒该居民注意防疫措施

C.忽略该居民的行为

D.公开通报该居民

4.网格员在开展安全生产检查时，发现某企业存在安全隐患，以下哪种做法最合适？()

A.立即要求企业停业整改

B.告知企业负责人隐患问题，要求其自行整改

C.暂不告知，待企业自行发现

D.等待上级部门检查

5.网格员在日常工作中，如何正确处理与居民的关系？()

A.严厉批评，严格管理

B.和颜悦色，百依百顺

C.尊重居民，热情服务

D.保持距离，避免冲突

6.在开展环境保护宣传时，以下哪种宣传方式最为有效？()

A.通过电视媒体播放广告

B.发放宣传册，张贴海报

C.组织社区居民参与活动

D.仅依靠政府文件通知

7.网格员在处理居民矛盾时，以下哪种做法最为合适？()

A.偏袒一方，支持强势方

B.中立立场，耐心调解

C.忽略矛盾，避免冲突

D.采取强硬措施，迅速解决问题

8.在疫情防控期间，网格员在排查外来人员时，以下哪种做法最为合适？()

A.逐一询问，详细登记

B.仅询问基本信息，其他信息不予记录

C.忽略外来人员排查工作

D.对外来人员进行歧视

9.网格员在开展民生服务时，以下哪种做法最为恰当？()

A.仅关注重点人群，忽视普通居民

B.按照规定流程办理业务，不寻求创新

C.积极了解居民需求，提供个性化服务

D.忽视居民反馈，自行决定服务内容

二、多选题(共5题)

10.网格员在进行人口普查时，应收集以下哪些信息？()

A.居民身份证号码

B.居住地址

C.联系电话

D.婚姻状况

E.收入水平

11.以下哪些是网格员在疫情防控期间应采取的措施？()

A.宣传疫情防控知识

B.落实居民健康监测

C.组织疫苗接种

D.维护社区治安

E.开展心理疏导

12.以下哪些属于网格化管理的特点？()

A.服务精细化

B.管理扁平化

C.信息共享化

D.责任明确化

E.民众参与度低

13.以下哪些情况需要网格员上报至上级部门？()

A.突发公共事件

B.群众集体上访

C.非法建设行为

D.社会治安案件

E.居民个人求助

14.以下哪些是网格员应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.强烈的责任心

C.一定的专业知识

D.较强的应变能力

E.良好的生活习惯

三、填空题(共5题)

15.网格员在开展工作时，应遵循的原则是______。

16.网格员在疫情防控中，对密切接触者的管理期限一般为______。

17.网格员在处理居民纠纷时，应首先______。

18.网格员在开展安全生产检查时，重点关注______。

19.网格员在服务居民时，应做到______。

四、判断题(共5题)

20.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.网格员在疫情防控期间，可以不进行日常走访。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民纠纷时，应当立即采取强制措施。()

A.正确B.错误

23.网格员在开展环境保护宣传时，可以仅依靠政府文件通知。()

A.正确B.错误

24.网格员在服务居民时，可以不遵守服务规范。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述网格员在疫情防控中的主要职责。

26.如何提高网格员的服务质量和效率？

27.网格员在处理居民纠纷时应注意哪些问题？

28.网格员在安全生产检查中应重点关注哪些方面？

29.如何促进社区和谐稳定？

杭州市临平区网格员考试真题2024

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】