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2025年事业单位工勤技能-四川-四川客房服务员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、客房服务员在清洁地毯时，正确的操作顺序是（）

A.吸尘→干洗→吸水→抖动

B.吸水→干洗→吸尘→抖动

C.抖动→吸尘→干洗→吸水

D吸尘→抖动→吸水→干洗

【参考答案】A

【解析】地毯清洁需先吸除表面灰尘（吸尘），再用干洗剂处理污渍（干洗），随后吸干水分（吸水），最后抖动去除残留碎屑（抖动）。选项B顺序错误，吸水应在吸尘后；选项C未处理污渍直接抖动；选项D吸水后干洗易导致二次污染。

2、布草高温消毒时，标准消毒时间应为（）

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

【参考答案】B

【解析】根据《公共场所卫生管理条例》，布草高温消毒需持续30分钟以上，确保微生物灭活。选项A时间不足，选项C、D超出常规标准且易造成能源浪费。

3、设备日常维护中，空调滤网更换周期一般为（）

A每周

B.每月

C.每季度

D每半年

【参考答案】B

【解析】空调滤网积灰超过30天会影响空气质量和能效，每月更换可保持过滤效果。选项A频率过高增加成本，选项C、D维护间隔过长。

4、火灾应急处理中，正确操作是（）

A.使用湿抹布扑打火焰

B.切断电源后报警

C.用灭火器直接喷射电器

D.携带易燃物撤离

【参考答案】B

【解析】电器火灾需先切断电源（防止触电），再使用专用灭火器。选项A可能引发触电，选项C易造成短路，选项D违反安全规范。

5、客房卫生间地砖防滑处理应（）

A.涂抹蜡质防滑剂

B.确保地砖缝隙≥3mm

C.定期打磨抛光

D.禁止使用防滑地垫

【参考答案】B

【解析】地砖防滑需保持缝隙≥3mm（防止积水选项A可能损坏瓷砖，选项C增加滑倒风险，选项D违背安全原则。

6、布草柔软剂添加量应为被洗布草重量的

A.0.5%-1%

B.1%-2%

C.2%-3%

D.3%-5%

【参考答案】A

【解析】过量添加柔软剂易堵塞洗衣机管道，0.5%-1%为标准配比。选项B、C、D均可能引发设备故障或布草损伤。

7、客房清洁工具消毒后，应（）

A.直接放入原收纳盒

B.用75%酒精擦拭收纳盒

C.晾干后单独存放

D.连续使用3天后消毒

【参考答案】C

【解析】消毒工具需彻底晾干（避免二次污染）并单独存放（防止交叉感染）。选项A未消毒直接收纳，B酒精易燃，选项D消毒间隔过长。

8、客房噪声控制标准为（）分贝

A.≤45

B.≤50

C.≤55

D.≤60

【参考答案】B

【解析】根据《旅馆业卫生标准》，客房夜间噪声≤50分贝（白天≤55分贝）。选项A标准过严，选项C、D超出可接受范围。

9、床单更换后，处理方式是（）

A.直接叠放至储物柜

B.用紫外线灯照射30分钟

C.按颜色分类后悬挂晾晒

D.混合其他布草一起清洗

【参考答案】C

【解析】按颜色分类可避免染色污染，悬挂晾晒（自然通风）比折叠存放更利于杀菌。选项A未消毒直接收纳，选项B紫外线需专业设备，选项D增加清洗难度。

10、某酒店客房服务员对地毯清洁机操作不熟悉，下列操作步骤正确的是（）

A.逆时针方向拖动清洁机

B.清洁机前进时需关闭吸水功能

C.每次清洁后需立即清理滚筒滤网

D.可直接用高压水枪冲洗地毯褶皱

A.逆时针方向拖动清洁机

B.清洁机前进时需关闭吸水功能

C.每次清洁后需立即清理滚筒滤网

D.可直接用高压水枪冲洗地毯褶皱

【参考答案】A

【解析】地毯清洁机需逆时针方向拖动以保护纤维，选项B错误（吸水功能需开启）；选项C错误（应延迟清理避免二次污染）；选项D错误（高压水枪会损坏地毯）。

11、客房卫生间地砖日常清洁后，消毒液配比应为（）

A.含氯消毒液1:100

B.含氯消毒液1:200

C.75%酒精1:100

D.双氧水1:500

A.含氯消毒液1:200

B.75%酒精1:100

C.双氧水1:500

D.含氯消毒液1:100

【参考答案】A

【解析】地砖消毒需含氯消毒液按1:200稀释，75%酒精适用于织物（C错误），双氧水浓度过高（D错误），1:100配比易腐蚀瓷砖（A错误）。

【题干】客房服务员发现床底有毛发堆积，应优先选择的清洁工具是（）

A.超细纤维布

B.硬毛刷

C.吸尘器

D.湿巾

【选项】

A.超细纤维布

B.硬毛刷

C.吸尘器

D.湿巾

【参考答案】B

【解析】硬毛刷可有效清除床