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2025年江苏旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、下列选项中，主要体现旅游业“服务性”特征的是：

A.开发旅游景区以吸引游客

B.提供住宿、餐饮、导游等配套服务

C.制作旅游宣传片推广目的地

D.研究旅游资源的地理分布

【参考答案】B

【解析】旅游业的核心是为游客提供全过程的服务体验，住宿、餐饮、导游等属于直接面向游客的服务内容，体现其服务性本质。其他选项侧重开发、宣传或研究，非直接服务行为。

2、在旅游接待中，面对游客投诉，最恰当的处理方式是：

A.立即反驳以维护单位形象

B.耐心倾听并及时回应诉求

C.推给其他同事处理

D.承诺无法实现的补偿

【参考答案】B

【解析】耐心倾听体现尊重与专业素养，有助于缓解矛盾。及时回应并合理解决投诉是提升服务质量的关键。反驳或推诿会激化矛盾，违背服务原则。

3、下列属于我国“世界文化遗产”的是：

A.九寨沟

B.长城

C.三江并流

D.黄龙风景名胜区

【参考答案】B

【解析】长城于1987年被列入《世界文化遗产名录》，体现中国古代军事与建筑成就。九寨沟、三江并流、黄龙属于“世界自然遗产”。

4、旅游者在景区购物时，导游应避免的行为是：

A.介绍当地特色商品

B.强制游客进入指定商店消费

C.提醒游客保留购物凭证

D.解说商品的文化背景

【参考答案】B

【解析】强制消费违反《旅游法》规定，损害游客权益。导游应提供信息与建议，尊重游客自主选择权，维护职业操守。

5、下列哪项最能体现“可持续旅游”理念？

A.大量开发高档酒店以提升收入

B.限制每日游客数量保护生态环境

C.拆除古建筑建设现代化景区

D.使用一次性用品提升便利性

【参考答案】B

【解析】可持续旅游强调环境、经济与文化的协调。限制客流可减少生态压力，保护资源，符合长远发展要求。其他选项加剧资源消耗与文化破坏。

6、导游在讲解时，应优先使用的语言特点是：

A.夸张渲染以吸引注意

B.准确简洁并富有感染力

C.使用大量专业术语

D.随意调侃活跃气氛

【参考答案】B

【解析】准确简洁保障信息传递，富有感染力增强游客体验。专业术语过多或语言夸张易造成误解，影响服务质量。

7、下列不属于旅游“六要素”的是：

A.医

B.食

C.住

D.行

【参考答案】A

【解析】旅游六要素为“食、住、行、游、购、娱”，涵盖旅游活动基本需求。“医”虽重要，但不属核心要素。

8、下列行为符合导游职业道德的是：

A.私自收取游客小费

B.泄露游客个人信息

C.尊重游客宗教信仰与风俗习惯

D.擅自减少景点以节省时间

【参考答案】C

【解析】尊重游客是职业道德基本要求。私自收费、泄露信息、擅自改行程均违反《导游人员管理条例》。

9、旅游团抵达酒店后，地陪应首先协助：

A.游客自行办理入住

B.全体游客顺利办理入住手续

C.游客立即外出自由活动

D.导游先休息调整状态

【参考答案】B

【解析】地陪职责是保障团队顺利入住，协调酒店、分发房卡、说明注意事项，确保行程有序开展。

10、下列景区中，位于江苏省的是：

A.黄山

B.峨眉山

C.瘦西湖

D.桂林山水

【参考答案】C

【解析】瘦西湖位于江苏扬州，是国家5A级景区。黄山在安徽，峨眉山在四川，桂林山水在广西。

11、旅游突发事件中，导游首要任务是：

A.保护游客人身安全

B.拍照留存证据

C.联系媒体发布消息

D.向旅行社请示汇报

【参考答案】A

【解析】生命安全高于一切。导游应第一时间组织疏散、救援，确保游客安全，后续再处理其他事项。

12、下列属于旅游交通方式的是：

A.邮轮

B.图书馆

C.博物馆

D.影剧院

【参考答案】A

【解析】邮轮是重要旅游交通工具，兼具交通与休闲功能。图书馆、博物馆、影剧院属于文化设施，非交通方式。

13、游客在境外旅游时，应遵守的基本原则是：

A.完全按国内习惯行事

B.尊重当地法律法规与风俗

C.拒绝参加宗教活动

D.只使用本国语言交流

【参考答案】B

【解析】文明旅游要求尊重目的地文化与法律，避免冲突。入乡随俗是国际旅游基本准则。

14、下列最适宜作为旅游纪念品的是：

A.本地特色手工艺品

B.普通文具用品

C.进口品牌香水

D.通用数据线

【参考答案】A

【解析】纪念品应具地域文化代表性。本地手工艺品体现独特性与文化价值，符合游客收藏需求。

15、导游带团过程中，应特别关注的群体是：

A.年老体弱及儿童游客

B.拍照较多的游客

C.购物较少的游客

D.性格内向的游客

【参考答案】A

【解析】年老体弱者与儿童属弱势群体，需在行进、休息、安全等方面给予特别关照，体现人性化服务。

16、下列行为有助于