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卫星通信设备维护与技术支持合同

合同编号：_______

甲方（卫星通信设备供应商）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：______________________

联系方式：______________________

乙方（卫星通信设备用户）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：______________________

联系方式：______________________

第一章合同双方信息

第一条甲方信息

1.1甲方名称：________________________

1.2甲方地址：________________________

1.3甲方联系人：______________________

1.4甲方联系方式：______________________

第二条乙方信息

2.1乙方名称：________________________

2.2乙方地址：________________________

2.3乙方联系人：______________________

2.4乙方联系方式：______________________

第三条合同签订日期

3.1本合同签订日期为：________________

第二章设备维护与技术支持服务内容

第四条设备维护范围

4.1甲方负责乙方卫星通信设备的定期检查、保养和维护工作。

4.2甲方应在乙方设备出现故障时，及时响应并提供必要的维修服务。

4.3甲方应保证乙方设备在维护后的正常运行。

第五条技术支持服务

5.1甲方提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于设备操作指导、故障排除、软件升级等。

5.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，在规定的时间内响应并提供解决方案。

5.3甲方应定期对乙方进行技术培训，提高乙方人员对设备的操作和维护能力。

第六条服务响应时间

6.1甲方应保证在接到乙方服务请求后，24小时内派出技术人员进行现场响应。

6.2甲方应保证在接到乙方服务请求后，48小时内提供远程技术支持服务。

6.3甲方应在设备维修完成后，及时通知乙方，并保证设备恢复正常运行。

第三章服务费用与支付方式

第七条服务费用

7.1本合同下的服务费用为人民币________________________元整。

7.2甲方提供的服务费用包括但不限于设备维护、技术支持、故障排除等。

第八条支付方式

8.1乙方应在合同签订后__个工作日内向甲方支付首期服务费用。

8.2乙方应在每个服务周期结束后__个工作日内支付相应周期的服务费用。

8.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具正规发票。

第四章合同期限与终止

第九条合同期限

9.1本合同的有效期为自合同签订之日起__年。

9.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续签__年。

第十条合同终止

10.1在合同期限内，如出现以下情况，任何一方均有权终止合同：

10.1.1甲方或乙方违反合同约定，经书面通知后未在合理期限内纠正；

10.1.2合同约定的其他终止条件；

10.1.3因不可抗力导致合同无法履行。

第五章违约责任

第十一条违约责任

11.1如甲方未按时完成设备维护或提供技术支持，应向乙方支付违约金，违约金为人民币________________________元/天。

11.2如乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__%。

11.3任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

第六章设备维护标准与流程

第十一条维护标准

11.1甲方将按照国家相关标准及行业最佳实践进行设备维护。

11.2甲方保证维护后的设备功能达到或超过设备制造商的技术规格要求。

11.3甲方将定期对设备进行清洁、润滑、调整、检查和更换磨损件等常规维护工作。

第十二条维护流程

12.1甲方将制定详细的维护计划，包括维护周期、维护内容和预期效果。

12.2甲方将提前__天通知乙方下一次维护的时间，以便乙方做好配合工作。

12.3维护工作完成后，甲方将向乙方提供维护报告，详细记录维护内容、发觉的问题及解决方案。

第七章技术支持服务规范

第十三条技术支持服务规范

13.1甲方技术支持服务人员应具备相关专业知识和技能，熟悉卫星通信设备的技术参数和操作规程。

13.2技术支持服务人员应穿着整洁、佩戴工牌，保持良好的服务态度。

13.3技术支持服务人员在处理问题时，应详细记录问题现象、诊断过程和解决措施。

第十四条技术支持服务记