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网络出租车驾驶员考试题库及答案

一、单项选择题（共8题）

网络出租车驾驶员在接单后，以下做法正确的是？（）

A.为节省时间，可绕开平台规划路线行驶

B.主动告知乘客车辆车牌号、预计到达时间

C.因顺路，可临时搭载其他平台订单乘客

D.乘客未系安全带时，口头提醒后即可发车

答案：B

解析：接单后主动告知乘客车辆信息，能提升乘客安全感，符合服务规范；A绕路需提前征得乘客同意，C不可私自接其他平台订单，D需确保乘客系好安全带再发车。

网络出租车车辆需符合的基本条件不包括？（）

A.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置

B.车辆使用年限不超过8年

C.车身喷涂统一的网络出租车标识

D.投保营运车辆相关保险

答案：C

解析：网络出租车无需统一喷涂标识（传统巡游出租车需喷涂），A、B、D均为国家规定的必备条件。

乘客因醉酒无法清晰表达目的地时，驾驶员应如何处理？（）

A.拒绝提供服务

B.联系乘客亲友确认目的地后再行驶

C.按自己判断的常用路线行驶

D.要求乘客先预付双倍车费

答案：B

解析：醉酒乘客需优先保障安全，联系亲友确认目的地可避免纠纷；A直接拒载不符合服务要求，C、D做法不合理。

网络出租车驾驶员需取得的核心证件是？（）

A.普通机动车驾驶证

B.网络预约出租汽车驾驶员证

C.道路旅客运输从业资格证

D.机动车行驶证

答案：B

解析：从事网约车服务必须取得专门的驾驶员证，A、D是普通驾车必备，C针对传统客运，不适用网约车。

运营中遇到乘客携带宠物乘车，驾驶员正确的做法是？（）

A.直接拒载

B.要求乘客将宠物放在后备箱

C.确认宠物已装笼且不影响其他乘客后，可同意乘车

D.加收“宠物服务费”

答案：C

解析：无特殊规定禁止宠物乘车，只要宠物装笼、不干扰运营即可；A拒载无依据，B后备箱环境不适宜宠物，D不可私自加收费用。

网络出租车平台需向监管部门实时传输的信息不包括？（）

A.车辆行驶轨迹

B.驾驶员接单记录

C.乘客手机号码（脱敏后）

D.乘客历史订单评价内容

答案：D

解析：平台需传输车辆、驾驶员、乘客核心信息（脱敏保护隐私），订单评价不属于监管必需的实时传输信息。

驾驶员在运营中发生轻微交通事故，未造成人员伤亡，应首先？（）

A.联系平台报备情况

B.与对方司机争执责任划分

C.立即驾车离开现场

D.让乘客自行换乘其他车辆

答案：A

解析：发生事故后需第一时间向平台报备，保障乘客权益；B争执会延误处理，C属于肇事逃逸，D需先处理事故再协商乘客换乘。

以下哪种情况，驾驶员可拒绝提供网络出租车服务？（）

A.乘客携带少量行李

B.乘客目的地为偏远郊区

C.乘客在禁止停车的路段招手

D.乘客要求在凌晨2点前往医院

答案：C

解析：在禁停路段停车会违反交通规则，可拒绝；A、B、D均无正当理由拒载，需正常提供服务。

二、多项选择题（共6题）

网络出租车驾驶员在服务过程中，需遵守的服务礼仪包括？（）

A.车内保持整洁，无异味

B.行车时不接打手持电话

C.乘客上下车时主动开关车门

D.到达目的地后，提醒乘客携带好随身物品

答案：ABCD

解析：四项均为网约车服务基本礼仪，能提升乘客体验，符合行业规范。

以下属于网络出租车驾驶员禁止行为的有？（）

A.伪造、变造驾驶员证或车辆营运证

B.泄露乘客个人信息（如手机号、行程）

C.未经乘客同意，中途终止服务

D.合理调整车内空调温度

答案：ABC

解析：D属于正常服务行为，A、B、C均违反法律法规及运营规定，需禁止。

运营中遇到乘客突发疾病，驾驶员应采取的措施有？（）

A.立即停车，查看乘客病情

B.主动拨打120急救电话

C.联系平台说明情况，寻求协助

D.若乘客清醒，询问是否需要前往最近医院

答案：ABCD

解析：乘客突发疾病需优先保障生命安全，四项措施均符合应急处理要求。

网络出租车车辆需定期进行的维护包括？（）

A.车辆卫星定位装置检测

B.制动系统检查

C.车内卫生清洁

D.营运保险续保

答案：AB

解析：A、B属于保障运营安全的必要维护；C是日常服务要求，D是保险管理，不属于“车辆维护”范畴。

驾驶员在接单前，需确认的自身状态包括？（）

A.驾驶证、驾驶员证在有效期内

B.无饮酒、服药等影响驾驶的情况

C.车辆油量/电量充足

D.个人情绪稳定，适合提供服务

答案：ABCD

解析：接单前确认自身及车辆状态，是保障安全运营的前提，四项均需核对。

以下关于网络出租车收费的说法，正确的有？（）

A.需按平台公示的计费标准收费

B.可根据乘客需求，协商收取“加急费”

C.到达目的地