数字化转型下S供电局客户自助服务系统的构建与创新.docx

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2025-11-10 发布于上海
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数字化转型下S供电局客户自助服务系统的构建与创新

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，电力行业的信息化进程不断加速。电力信息化，涵盖发电、输变电、配电、用电和调度等电力生产、传输、消费全过程的自动控制和调度，以及电力系统规划、设计、建设、生产运行、电力营销和电力企业人财物、协调办公、综合业务等方面的信息化管理，已然成为推动电力工业从传统工业向知识、技术高度密集型工业转变的关键力量。在国家政策引导以及数字化转型的推动下，智能电网市场规模持续扩大，预计到2025年，智能电网市场规模将接近1644.2亿元，云计算、大数据、人工智能等新技术在电力信息化行业的应用也愈发广泛。