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助理营销师三级（专业能力）模拟试卷3(题后含答案及解析)

全部题型4.案例分析题6.情景题

案例分析题

为了调查某学校的学生英语水平，由于学生人数多，且时间紧，学校决定用

抽样调查法进行调查，调查人员确定样本为200人，学校总共有4个学院，各学

院人数占学校总人群的比例为50％、20％、20％、10％。在抽取样本时，从4

个学院中按简单随机法随机分别抽取了100、40、40、20人，然后根据他们的英

语成绩进行分析。问题：

1．抽样调查的方法主要有哪些?

正确答案：抽样调查的方法大体上可分为两大类：一是随机抽样，二是非随

机抽样。随机抽样即按随机原则抽取样本，完全排除人们主观意识的干扰，在总

体中每一个体被抽取的机会是均等的。随机抽样常用的抽样方法有：简单随机抽

样法、等距抽样法、分层随机抽样法、分群随机抽样法。非随机抽样，是指并非

根据抽取样本，而是调查者根据自己的主观选择抽取样本的一种方法。在一些市

场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采

用非随机抽样方法抽取样本。非随机抽样常用的抽样方法有任意抽样法、判断抽

样法、配额抽样法。

2．该学校采用的抽样方法是什么?该抽样方法的前提条件是什么?

正确答案：采用的抽样方法是分层随机抽样。该抽样方法的前提条件是总体

的调查单位特征有明显差异。

某快速消费品企业湖北销售分公司在年终接到一些地级市经销商的投诉，反

映沙市经销商多次窜货到他们区域。分公司经过调查，拿到了其窜货的证据，却

对如何处罚该经销商感到为难。按照合同，可以扣除其一个季度的返利。但对于

快速消费品的大经销商来说，经销利润比较薄，在本已获利不大的基础上，如执

行合同扣除返利则有可能将其推到竞争对手的行列。如果不对窜货的经销商进行

处罚，仅仅加大对被窜货区域的促销力度。由于经销商之间长时期的龃龉，结

怨已深，这么做很可能引发经销商之间发生窜货报复大战，使市场秩序更加混乱。

有一个全国性的大品牌正在湖北作大力推广，对该公司销量有所影响，总公司要

求加大促销力度，防止经销商“跳槽”，抵制竞品的市场蚕食。如执行合同扣除

返利该经销商很可能加盟竞品经销行列，窜货的经销商通路能力很强，而该公司

一时找不到适合的经销商更换，那样的话调整期销量会大受影响，也给竞争品留

下市场空档。该公司返利是依据销量递进的，销量越大返利越高，中小城市经销

商意见很大，扬言也要窜货来冲销量。该公司应该怎样处理这起窜货事件呢?问

题：

3．什么是窜货?有哪些不同形式?

正确答案：窜货是指产品越区销售，是渠道冲突的一种典型表现形式，包括

自然性窜货、良性窜货、恶性窜货。

4．窜货的常见成因有哪些?治理窜货问题有哪些常见的对策?

正确答案：窜货的常见成因：管理制度有漏洞、管理监控不力、激励措施偏

颇、代理选择不合适、抛售处理品和滞销品。常见对策：归口管理，权责分明；

签订不窜货乱价协议；加强销售通路管理；外包装区域差异化；建立合理的差价

体系；加强营销队伍的建设与管理。

员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过

程。所有的培训项目，都会针对每一个员工个人的长处和待改善的地方，配合业

务的需求来设计；也会综合考虑员工未来的职业兴趣和未来工作的需要。宝洁一

般在新员工进来2年后会给他调动岗位，这样就又为他描绘了新的学习曲线，他

自己也能找到新的动力。宝洁高度重视人才培养，向员工提供了独具特色的培训

计划，公司的目标是尽快实现员工本地化，计划在不远的将来，逐渐由国内员工

取代外籍人员担当公司的中高级领导职位。内部培养、内部提拔，尽量不用“空

降兵”160多年来，宝洁公司成功的其中一个秘诀是从内部提升，也就是说所有

的高级员工都是从内部提升的，宝洁不会从外面招入一个人作上司。公司提升员

工的唯一标准是员工的能力和贡献，同时员工的国籍也不会影响提升。宝洁很少

请猎头公司，而是坚持内部培养、内部提拔的传统。这是基于以下原因：首先，

宝洁相信自己招聘的质量，相信公司内部是有大量人才的；其次，宝洁希望每个

员工都能看到自己的上升空间，而不要一有职位空缺，就由“空降兵”占领了，

这样员工可能对公司就没有归属感。问题：

5．一项成功的培训工作必须坚持哪些原则?

正确答案：必须坚持四项原则：价值、重点、规模效应和持续性。

6．培训计划一般包含哪些内容?