班次职责分工说明.docxVIP

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班次职责分工说明

1.早班(7:00-15:00)

-职责:早班负责开店准备工作,如清洁店内、摆放好商品、检查设备是否正常运作等。

-工作内容:

-打开店门,确保店内通风良好。

-清洁店内地面、擦拭收银台、货架等表面。

-检查商品陈列是否整齐,摆放好商品并保持货架干净整洁。

-检查POS机、收银机等设备是否正常运作,如有问题及时上报维修部门。

-清洁店内卫生间并补充所需消耗品,如纸巾、洗手液等。

-留意店内温度和湿度,确保顾客舒适。

-随时回答顾客的问题并提供优质的服务。

2.日班(9:00-17:00)

-职责:日班负责店内的日常运营工作,以确保顾客满意度最大化。

-工作内容:

-接待并热情招待顾客,耐心解答顾客的疑问。

-辅助顾客找到所需商品,并提供关于商品的详细信息。

-提供专业的建议和推荐,根据顾客的需求帮助他们做决策。

-定期检查商品库存,及时补充和整理货架。

-协助进行店内促销和陈列活动,吸引顾客并提高销售额。

-协调处理顾客投诉和纠纷,确保问题得到妥善解决。

-记录并统计销售数据,提供销售报告给经理。

3.晚班(15:00-23:00)

-职责:晚班主要负责店面的维护、清洁和安全。

-工作内容:

-清洁店内和周围的地面、货架等,确保店内环境整洁有序。

-检查并灭除害虫,确保店内无虫害。

-定期检查店内的消防设备,保证安全。

-协助或指导其他员工进行清洁和垃圾处理。

-定期检查店内的监控设备,确保正常运行。

-负责店面的开关灯以及店内电器设备的关闭。

-在店内巡逻,确保店面安全,并及时处理任何异常情况。

-协助其他班次的员工,如需帮忙处理客户问题或维护设备。

4.夜班(23:00-7:00)

-职责:夜班负责店内的安全和设备维护工作,以保证店铺正常运营。

-工作内容:

-负责店内设备的检查和维护,如冷藏设备、空调设备等。

-确保店内的安全设备运行正常,如门禁系统、监控系统等。

-协助清洁员工清洁和消毒店内各个区域,特别是卫生间。

-定期巡视店内各个区域,防范盗窃和损坏行为。

-协助其他班次员工进行店内周转物品的整理和摆放。

-处理店内设备的故障和突发事件,并及时上报给维修部门。

-确保店门关闭和锁好,并负责店内的最后巡视。

-监测温度和湿度,确保存储的商品符合质量要求。

以上是按照任务名称提供的班次职责分工说明,每个班次在不同时间段拥有明确的职责和工作内容,以便保证店内运营的顺利和顾客满意度的最大化。不同班次之间也需要相互配合,特殊情况下进行协调和支持。希望以上内容满足您的要求。

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