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药学公共关系考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.药学公共关系的核心是？

A.药品

B.公众

C.沟通

D.形象

2.以下哪种不属于药学公共关系的主体？

A.药企

B.药师

C.患者

D.药学会

3.药学公共关系的客体是？

A.药品

B.信息

C.公众

D.活动

4.公共关系的基本职能不包括？

A.传播沟通

B.收集信息

C.盈利

D.协调关系

5.药学公共关系的传播方式不包括？

A.广告

B.讲座

C.罚款

D.新闻发布会

6.以下哪项是药学公共关系的重要原则？

A.保密原则

B.盈利原则

C.欺骗原则

D.排斥原则

7.药学公共关系中与患者沟通的关键是？

A.专业知识

B.态度

C.药品价格

D.医院环境

8.药学公共关系的目标不包括？

A.提高知名度

B.增加销售额

C.破坏形象

D.赢得美誉度

9.公共关系的三要素不包括？

A.组织

B.传播

C.公众

D.产品

10.药学公共关系活动的策划基础是？

A.市场调研

B.药品研发

C.人员招聘

D.资金筹集

答案：1.C2.C3.C4.C5.C6.A7.B8.C9.D10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.药学公共关系的主要内容包括？

A.药品宣传

B.患者教育

C.药师培训

D.行业交流

2.药学公共关系的公众包括？

A.患者

B.医护人员

C.监管部门

D.媒体

3.药学公共关系的传播渠道有？

A.社交媒体

B.学术会议

C.医院宣传栏

D.电视广告

4.开展药学公共关系活动可采用的方式有？

A.义诊

B.科普讲座

C.药品捐赠

D.投诉处理

5.药学公共关系中维护良好形象需做到？

A.保证药品质量

B.规范服务行为

C.及时处理负面

D.夸大宣传药品

6.药学公共关系与市场营销的区别在于？

A.目标不同

B.手段不同

C.关注重点不同

D.都以盈利为目的

7.建立药学公共关系的意义有？

A.促进合理用药

B.提升行业影响力

C.增强医患信任

D.降低药品价格

8.药学公共关系中处理危机的措施有？

A.及时回应

B.查明原因

C.积极整改

D.隐瞒真相

9.药学公共关系的工作流程包括？

A.调研

B.策划

C.实施

D.评估

10.药学公共关系中与媒体合作应注意？

A.提供准确信息

B.保持良好沟通

C.控制舆论导向

D.拒绝采访

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.药学公共关系只针对患者。

A.对

B.错

2.传播是药学公共关系的唯一手段。

A.对

B.错

3.良好的药学公共关系有助于药品销售。

A.对

B.错

4.药师不需要参与药学公共关系活动。

A.对

B.错

5.药学公共关系不需要考虑成本。

A.对

B.错

6.公共关系就是人际关系。

A.对

B.错

7.药学公共关系活动不需要策划。

A.对

B.错

8.处理药学公共关系危机要迅速。

A.对

B.错

9.药学公共关系的目标是固定不变的。

A.对

B.错

10.与公众沟通是药学公共关系的重要环节。

A.对

B.错

答案：1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.A9.B10.A

简答题（总4题，每题5分））

1.简述药学公共关系的定义。

药学公共关系是指药学领域组织与公众之间通过传播沟通等手段，建立、维护和发展良好关系，以实现组织目标，促进合理用药等。

2.药学公共关系的主要任务是什么？

传播药学知识，促进合理用药；树立良好形象，增强公众信任；协调各方关系，营造良好环境。

3.如何开展有效的药学公共关系活动？

做好调研，明确目标公众需求；精心策划活动形式内容；有效组织实施，注重传播渠道运用；及时评估调整活动。

4.药学公共关系对药师有什么要求？

具备专业知识技能，良好沟通能力，树立职业形象，积极参与公共关系活动，不断提升自身素养。

讨论题（总4题）

1.如何提高药学公共关系活动的效果？

充分准备，了解受众需求；创新形式，增加吸引力；多方合作扩大影响力；及时收集反馈改进。

2.药学公共关系中如何应对谣言？

及时辟谣，发布准确信息；加强沟通，稳定公众情绪；追溯源头，依法处理造谣者。

3.怎样增强药师在药学公共关系中的作用？

加强培训提升沟通等能力；建立激励机制鼓