写字楼物业服务标准.pdfVIP

保洁员工作职责

1、全体保洁员在保洁部部长督导下，全方面负责综合办公楼

辖区内公共环境及办公区垃圾回放清运工作；

2、负责所属辖区公共设施、设备清洁工作；

3、负责所属辖区公共区和办公区消杀工作；

4、负责客户要求各种清洁服务工作；

5、负责辖区绿化养护和修整工作；

6、日常工作接收保洁部部长督导，直接向保洁组长负责；

7、负责所在岗位办公楼宇内外保洁、外墙清洁工作等各种清

洁工作；

8、恪守企业规章制度，穿戴整齐，时刻注意仪容仪表，使用

文明用语，控制性情，保持良好服务心态；

9、按本岗位要求按时上岗，不得出现脱岗、空岗现象，忠于

职守；

10、严格执行本岗位工作操作规程，按详细要求严格执行；

11、碰到突发事件，主动处理，并快速汇报上级；

12、发觉办公区内出现行径可疑人员，及时汇报至安防部；

13、在工作期间不得为他人做自己职贡以外任何事情；

14、工作期间不得打私人电话，有急事与组长联络处理；

15、不损坏公物，不浪费日常保洁消耗品，使用、保管好全部

设备、工具；

16、服从领导，接收检验，完成指定任务;

17、完成领导交办其它随机性工作。

保洁员作业操作规程

一、日常清洁

(一)大堂清洁

1、清洁内容

(1)日常清洁：倾倒烟缸，整理座位、台面，抹尘、推尘，

清洁大堂玻璃门上手印，自动门、电梯按钮、轿箱内

外手印污迹，大堂卫生间清洁；

(2)定时清洁工作：家俱打蜡护理、电梯保养清洁、内外

地垫清洁、地空洗涤、大理石地面清洗、打蜡、

玻璃

清洁等。

2、操作程序

(1)大堂保洁标准是：以夜间或周六、日定时操作为基

础，白天进行日常保洁；

(2)定时对大堂地面进行彻底清洁、抛光、定时上蜡；

操作时，上蜡区应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑

跤；

(3)日常保洁要求天天对地面进行清洁数次，大堂内其余

部位，如玻璃、柱面、墙面、面、椅子、栏杆、沙

发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净；

(4)操作过程中，依照实际情况，适当避开客人和客人聚

集区域，待客人离散后再给予补做；客人进出频繁和

轻易脏污区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数；

(5)遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处放置伞袋机、踏

垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”通告牌和增

加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。

(二)、电梯