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2025国考昆明市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

题目1（15分）：

昆明市某街道下辖5个社区，近期在推进“智慧社区”建设过程中，存在居民参与度不高、数字鸿沟明显、信息不对称等问题。请根据给定材料，概括当前昆明市社区“智慧社区”建设中面临的主要问题，并分别说明问题产生的原因。

答案1：

主要问题：

1.居民参与度不高：部分居民对“智慧社区”概念认知不足，认为与自身生活关联不大；部分老年人因操作困难或缺乏兴趣而参与积极性低；社区宣传方式单一，未能有效激发居民参与热情。

2.数字鸿沟明显：社区内老年人、低收入群体等群体因年龄、经济条件等因素，难以适应智能设备的使用；社区公共区域缺乏无障碍智能设施，如语音交互、大字体界面等。

3.信息不对称：社区智慧平台信息更新不及时，部分通知、政策未及时传达至居民；居民对平台功能不熟悉，导致信息获取渠道受限；部分商家、服务提供者利用信息差进行虚假宣传。

问题原因：

1.居民参与度不高：

-宣传普及不足：社区对“智慧社区”功能、优势宣传不到位，居民认知模糊。

-服务设计缺陷：部分平台界面复杂，未考虑老年人等群体的使用习惯。

-激励机制缺失：缺乏有效的参与奖励或反馈机制，居民积极性难以调动。

2.数字鸿沟明显：

-基础设施不完善：部分社区公共区域智能设备覆盖不足，老年人缺乏接触智能技术的机会。

-培训指导缺位：社区未组织针对性的数字技能培训，老年人学习渠道有限。

-经济条件制约：低收入群体因经济压力，难以购买个人智能设备。

3.信息不对称：

-平台运维管理不足：社区工作人员对智慧平台操作不熟练，导致信息更新滞后。

-居民数字素养偏低：部分居民对网络信息辨别能力弱，易被虚假信息误导。

-协同机制不健全：社区、商家、服务提供者之间缺乏信息共享机制，导致资源匹配效率低。

解析1：

本题考查对“智慧社区”建设中问题的归纳概括能力。作答时需结合材料，从居民参与、数字鸿沟、信息不对称三个维度提炼问题，并分析问题背后的原因。答案需条理清晰，逻辑严谨，避免主观臆断。

题目2（15分）：

昆明市某社区在推进“社区微治理”过程中，居民对垃圾分类、停车管理、老旧小区改造等事项参与积极性不高。请根据给定材料，概括居民参与社区微治理的主要障碍，并提出至少三条针对性建议。

答案2：

主要障碍：

1.居民参与意识薄弱：部分居民认为社区事务与自身关系不大，缺乏“主人翁”意识；部分居民对参与渠道不熟悉，不知如何表达诉求。

2.参与渠道不畅通：社区议事会、居民代表会议等制度执行不到位，居民意见难以得到有效反馈；线上线下参与平台建设滞后，缺乏便捷的参与途径。

3.激励机制不完善：社区对积极参与的居民缺乏精神或物质奖励，居民参与积极性难以持续；部分参与成果未及时公示，居民满意度不高。

针对性建议：

1.强化宣传引导：通过社区宣传栏、微信公众号、入户走访等方式，普及社区微治理的意义和参与方式，提升居民参与意识。

2.拓宽参与渠道：建立线上线下相结合的议事平台，如“社区云议事厅”，定期收集居民意见；完善居民代表制度，确保居民声音被充分听取。

3.健全激励机制：设立“社区微贡献奖”，对积极参与的居民给予精神或物质奖励；定期公示参与成果，增强居民获得感。

解析2：

本题考查对社区微治理问题的归纳概括及对策提出能力。作答时需结合材料，从居民意识、参与渠道、激励机制三个角度提炼障碍，并提出具体可行的建议。答案需避免空泛，注重可操作性。

题目3（15分）：

昆明市某社区在开展“社区养老服务”过程中，存在服务供给不足、服务质量不高、供需匹配度低等问题。请根据给定材料，概括当前社区养老服务面临的主要问题，并分析问题产生的原因。

答案3：

主要问题：

1.服务供给不足：社区养老服务设施有限，如日间照料中心、老年食堂等数量不足；专业护理人员短缺，难以满足需求。

2.服务质量不高：部分养老机构缺乏标准化管理，服务质量参差不齐；服务人员专业技能不足，缺乏人文关怀。

3.供需匹配度低：社区未能精准掌握老年人需求，导致服务资源浪费；部分老年人对新型养老服务模式接受度低。

问题原因：

1.服务供给不足：

-政府投入有限：社区养老服务资金投入不足，设施建设滞后。

-社会力量参与不足：企业、社会组织等参与养老服务的积极性不高。

-人才队伍建设滞后：养老护理员培训体系不完善，人才流失严重。

2.服务质量不高：

-监管机制不健全：社区对养老机构的监管力度不足，服务质量难以保障。

-服务人员专业性不足：部分从业人员缺乏职业培训和资质认证。

3.供需匹配度低：

-需求调研不精准：社区未对老年人需求进行分类统计，导致服务针对