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2025国考深圳市民政事务岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分，合计45分）

1.题目（15分）：

某市市民政局近期收到大量关于社区养老服务、流浪乞讨人员救助、特殊群体帮扶等方面的信访件。请根据给定材料，概括市民反映的主要问题，并提出至少三条市民政局可采取的改进措施。

答案：

市民反映的主要问题：

1.社区养老服务不足：部分老旧社区缺乏日间照料中心，服务覆盖面窄；部分养老机构收费高，普通家庭难以负担；志愿者服务缺乏常态化机制。

2.流浪乞讨人员救助效率低：临时救助点设施简陋，救助流程繁琐；部分救助对象不愿接受服务，导致反复流浪；社会救助宣传力度不足，公众认知度低。

3.特殊群体帮扶缺位：残疾人、独居老人等群体缺乏精准帮扶，政策落实不到位；社区心理疏导服务不足，易引发社会矛盾。

市民政局可采取的改进措施：

1.优化社区养老服务供给：加大对老旧社区的财政补贴，鼓励社会力量参与建设日间照料中心；推行政府指导价，降低养老机构收费标准；建立志愿者积分制度，提升服务积极性。

2.完善流浪乞讨人员救助机制：升级临时救助点设施，简化救助流程；联合公安、城管等部门开展专项救助行动，建立救助对象数据库；通过短视频等新媒体加强救助政策宣传。

3.强化特殊群体精准帮扶：依托社区网格员开展需求摸排，针对性制定帮扶方案；引入专业心理咨询机构，定期开展心理健康讲座；建立跨部门联动机制，确保政策落地。

2.题目（15分）：

某市市民政局组织调研发现，部分社区存在“三无”老人（无子女、无收入、无固定住所）生活困境。请根据给定材料，归纳“三无”老人面临的主要风险，并提出市民政局可采取的应对策略。

答案：

“三无”老人面临的主要风险：

1.生存安全风险：缺乏固定住所，易遭遇恶劣天气或意外伤害；医疗费用负担重，因无力支付而延误治疗。

2.社会融入风险：长期独居导致心理孤独，缺乏社会支持；社区服务覆盖不足，难以获得日常照料。

3.权益保障风险：因无子女或无经济来源，被他人骗取钱财或财产侵占的情况频发；法律援助渠道不畅通，维权意识薄弱。

市民政局可采取的应对策略：

1.建立专项救助制度：设立“三无”老人专项补助金，确保基本生活费用；提供免费体检和医疗救助，减轻医疗负担。

2.推动社区嵌入式服务：依托社区党群服务中心开设日间照料点，配备社工、志愿者提供生活照料和心理陪伴；定期开展防诈骗宣传，提高老人自我保护能力。

3.强化法律援助协作：联合司法部门开通“老年人维权热线”，简化法律援助申请流程；组织法律工作者定期进社区开展普法活动。

3.题目（15分）：

某市市民政局在推进“智慧养老”建设过程中，收集到部分居民对智能设备操作困难、数据隐私担忧等反馈。请根据给定材料，概括居民反映的主要问题，并提出优化“智慧养老”服务的建议。

答案：

居民反映的主要问题：

1.智能设备使用门槛高：部分老年人因年龄大、视力弱等问题，难以操作智能手环、健康监测仪等设备。

2.数据隐私保护不足：对个人健康数据被过度收集、滥用存在担忧；服务商缺乏透明度，未明确告知数据使用范围。

3.服务供需错配：部分智能设备功能冗余，与实际需求不符；社区缺乏针对性培训，导致设备闲置率高。

优化“智慧养老”服务的建议：

1.推广简易化智能设备：联合科技公司开发大字体、语音交互功能的智能设备，并开展免费教学班；设立社区“智能设备服务点”，提供上门安装调试服务。

2.加强数据安全监管：制定“智慧养老”数据使用规范，明确数据采集边界；引入第三方机构开展隐私评估，确保居民知情同意。

3.精准化服务供给：通过需求调研确定老年人最急需的功能，如一键呼救、用药提醒等；与保险公司合作，提供设备损坏保险，降低使用成本。

二、综合分析类（共2题，每题20分，合计40分）

4.题目（20分）：

某市市民政局发现，部分社区在开展“邻里互助”活动中，存在参与率低、服务内容单一等问题。请根据给定材料，分析影响“邻里互助”活动效果的因素，并提出提升活动质量的对策。

答案：

影响“邻里互助”活动效果的因素：

1.宣传动员不足：部分居民对活动意义理解不深，参与积极性不高；社区未利用新媒体等渠道扩大活动影响力。

2.激励机制缺失：缺乏对参与者的奖励或认可，导致活动参与形成“一锤子买卖”；未建立长期反馈机制，难以持续激发居民热情。

3.服务供需脱节：活动内容未充分调研居民需求，提供的服务与实际帮助点不匹配；志愿者服务时间不稳定，难以形成稳定帮扶关系。

提升活动质量的对策：

1.创新宣传方式：通过社区公众号、短视频平台发布活动案例，增强居民认同感；开展“邻里故事”征集活动，用身边人带动更多人参与。

2.完善激励机制：设立“优秀互助家庭”评