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劳动争议调解师笔试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.保持中立态度

B.过度介入争议双方的讨论

C.倾听争议双方的诉求

D.尊重争议双方的权利

2.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪种情况可能需要终止调解？()

A.双方达成一致意见

B.双方无法达成一致意见

C.一方当事人拒绝参与调解

D.调解师认为争议无法解决

3.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪项不是调解的基本原则？()

A.公平公正

B.尊重当事人

C.强制调解

D.保密原则

4.劳动争议调解师在调解过程中，遇到当事人情绪激动时，以下哪种处理方式最为恰当？()

A.忽略当事人的情绪，继续调解

B.对当事人进行指责或批评

C.保持冷静，给予当事人充分的表达空间

D.立即终止调解

5.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪种行为有助于建立信任关系？()

A.对争议双方进行指责

B.保持中立，不偏袒任何一方

C.对当事人进行威胁

D.透露当事人的隐私

6.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪种调解方法适用于双方分歧较大的争议？()

A.直接调解法

B.协商调解法

C.中立调解法

D.调解会议法

7.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪种调解方法适用于双方都有一定责任的情况？()

A.一方责任调解法

B.双方责任调解法

C.无责任调解法

D.不可抗力调解法

8.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪种调解方法适用于复杂争议？()

A.一步调解法

B.分步调解法

C.立即调解法

D.长期调解法

9.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪种调解方法适用于紧急情况下的争议？()

A.预防调解法

B.应急调解法

C.普通调解法

D.特殊调解法

10.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪种情况可能违反调解的保密原则？()

A.调解师与当事人保持沟通

B.调解师对调解内容进行记录

C.调解师未经允许向第三方透露调解内容

D.调解师对当事人进行咨询

二、多选题(共5题)

11.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪些行为有助于建立良好的调解氛围？（A.保持中立态度B.尊重当事人C.主动倾听D.强调保密原则）()

A.保持中立态度

B.尊重当事人

C.主动倾听

D.强调保密原则

12.劳动争议调解师在调解劳动争议时，以下哪些内容属于应当了解的信息？（A.争议双方的背景信息B.争议的起因和经过C.当事人的期望和诉求D.相关法律法规和政策）()

A.争议双方的背景信息

B.争议的起因和经过

C.当事人的期望和诉求

D.相关法律法规和政策

13.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪些调解技巧是有效的？（A.引导当事人表达观点B.分析争议的焦点C.提出解决方案D.强调合作共赢）()

A.引导当事人表达观点

B.分析争议的焦点

C.提出解决方案

D.强调合作共赢

14.劳动争议调解师在调解劳动争议时，以下哪些情形需要终止调解？（A.当事人明确表示放弃调解B.争议无法找到合理解决方案C.当事人之间矛盾激化，无法控制D.调解期限已到，双方未达成一致）()

A.当事人明确表示放弃调解

B.争议无法找到合理解决方案

C.当事人之间矛盾激化，无法控制

D.调解期限已到，双方未达成一致

15.劳动争议调解师在调解过程中，以下哪些方式可以帮助当事人缓解情绪？（A.鼓励当事人表达感受B.提供心理支持C.转移当事人注意力D.保持耐心和冷静）()

A.鼓励当事人表达感受

B.提供心理支持

C.转移当事人注意力

D.保持耐心和冷静

三、填空题(共5题)

16.劳动争议调解师在进行调解时，应首先明确争议的哪些方面？

17.劳动争议调解师在调解过程中，应当遵循的基本原则包括：

18.劳动争议调解师在调解时，若发现争议双方存在误解，应首先采取的措施是：

19.劳动争议调解师在调解过程中，若遇到当事人情绪激动，应采取的应对策略是：

20.劳动争议调解师在调解结束后，应当向当事人提供以下哪些服务？

四、判断题(共5题)

21.劳动争议调解师在调解过程中，可以对争议双方进行指责或批评。()

A.正确B.错误

22.劳动争议调解师在调解过程中，必须要求双方当事人签署调解协议。()

A.正确B.