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2025年电商数据分析师电商大数据分析与用户行为模式研究试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某电商平台Q3数据显示，GMV同比增长25%，但客单价下降12%，最可能的原因是：

A.高客单价品类促销力度加大

B.新用户占比提升且集中购买低价商品

C.用户平均购买频次降低

D.搜索推荐算法精准度下降

答案：B（新用户通常对价格敏感，集中购买低价商品会拉低客单价，同时新增用户规模增长可能推动GMV上升）

2.分析用户“加购-支付”转化漏斗时，若加购后24小时未支付的订单占比达63%，优先需排查的环节是：

A.支付页面加载速度

B.加购商品库存状态

C.用户账户优惠券到期时间

D.加购到支付路径的引导设计

答案：D（用户已完成加购，未支付更多与路径引导（如支付入口隐藏、多步骤验证）或决策延迟有关，库存问题通常在加购前暴露）

3.基于用户行为数据构建RFM模型时，“M值”的计算应优先采用：

A.历史12个月累计消费金额

B.最近一次消费金额

C.平均单次消费金额

D.大促期间消费金额占比

答案：A（RFM模型中M（Monetary）代表用户消费能力，需统计一定周期内的总金额，反映长期价值）

4.某平台发现晚8-10点的APP活跃用户数比PC端高4倍，但转化率低15%，最可能的解释是：

A.移动端商品详情页信息展示不完整

B.移动端用户多为碎片时间浏览，决策更谨慎

C.PC端用户年龄偏大，消费意愿更强

D.移动端推广资源位点击率低于PC端

答案：B（移动端用户多在碎片时间使用，浏览深度可能不足，决策链路更长，导致转化率偏低）

5.分析用户复购周期时，若某品类用户首次购买后30天内复购率为18%，60天内累计复购率为32%，说明：

A.该品类用户需求具有高频特性

B.30-60天是关键复购激励窗口期

C.首次购买体验不佳导致复购延迟

D.促销活动集中在30天内效果有限

答案：B（30天到60天复购率增长14个百分点，说明此阶段用户仍有复购可能，需针对性激励）

6.以下用户行为指标中，最能反映用户粘性的是：

A.日均访问次数

B.页面平均停留时长

C.跳失率

D.收藏商品数量

答案：B（停留时长直接反映用户对平台内容的投入程度，是粘性的核心指标）

7.利用Python进行用户分群时，若数据维度包含“年龄、性别、近30天消费金额、加购商品类型、浏览时长”，应优先进行的预处理步骤是：

A.对连续变量（如消费金额）进行分箱处理

B.对分类变量（如性别）进行独热编码

C.计算各维度的方差，删除低方差特征

D.进行标准化处理消除量纲影响

答案：D（不同维度量纲差异大（如金额为元，时长为分钟），需标准化后再进行聚类分析）

8.某直播电商平台发现，观看时长超过30分钟的用户下单转化率是普通用户的5倍，但此类用户仅占总观看人数的8%，优化方向应优先考虑：

A.增加头部主播的直播时长

B.分析高时长用户的共性特征并定向引流

C.缩短直播节奏提升单位时间信息密度

D.降低直播门槛吸引更多新用户观看

答案：B（需先明确高价值用户的特征（如关注品类、进入渠道），再通过精准投放扩大该群体规模）

9.分析用户流失时，若“最后一次活跃渠道”数据显示70%流失用户来自小程序，而小程序DAU占比仅35%，说明：

A.小程序用户质量高于APP

B.小程序功能体验存在缺陷

C.APP用户留存策略更有效

D.小程序推广成本过高

答案：B（小程序用户占比低但流失占比高，说明该渠道用户更容易流失，需排查体验问题（如加载慢、交互复杂））

10.预测“双11”大促期间用户下单金额时，以下特征中预测能力最弱的是：

A.近3个月平均客单价

B.去年双11消费金额

C.最近一次搜索关键词（如“冬季外套”）

D.账户注册时长

答案：D（注册时长与短期大促消费金额关联性较弱，其他选项直接反映用户消费能力或当前需求）

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述电商用户行为数据采集的主要维度及关键注意事项。

答案：主要采集维度包括：

（1）流量来源（渠道类型、入口页面、推广活动ID）；

（2）页面交互（点击位置、滑动次数、停留时长、跳转路径）；

（3）交易行为（加购/收藏商品ID、支付方式、优惠使用、订单取消原因）；

（4）设备信息（终端类型、操作系统、网络环境）；

（5）用户属性（注册时间、会员等级、历史消费标签）。

关键注意事项：

①数据埋点需覆盖全链路（浏览-互动-转化-售后），避免关键节点缺失；

②明确事件定义（如“点击”需区分误触与有效点击），确保口径一致；

③加密处理用户隐私信息（如手机号、地址），符合数据安全法规；

④监控数据采集质量（如漏采率、延迟率），及时修复