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2025年联通客服专业试题及答案
一、单项选择题（共10题，每题2分）
1.中国联通的客服热线是：
A.10086
B.10010
C.10000
D.95588
2.以下哪项不属于联通的基本业务？
A.移动通信服务
B.固定电话服务
C.互联网接入服务
D.银行业务
3.当客户投诉时，客服人员首先应该：
A.立即转移给上级
B.耐心倾听客户问题
C.挂断电话
D.推卸责任
4.联通5G网络的峰值理论下载速度可达：
A.100Mbps
B.500Mbps
C.1Gbps
D.10Gbps
5.在处理客户咨询
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