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企业信息化建设与维护模拟试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.企业信息化建设中，用于整合企业内部资源、实现产供销一体化管理的核心系统是（）。

A.CRM系统

B.ERP系统

C.BI系统

D.SCM系统

2.以下不属于企业信息化生命周期阶段的是（）。

A.规划阶段

B.开发阶段

C.淘汰阶段

D.运维阶段

3.在信息系统安全防护中，用于检测网络中异常流量和攻击行为的技术是（）。

A.防火墙

B.入侵检测系统（IDS）

C.虚拟专用网（VPN）

D.数据加密

4.企业数据中心运维中，为避免单点故障，通常采用的服务器部署方式是（）。

A.单机部署

B.主备冗余

C.集中式存储

D.分布式计算

5.信息化规划中，用于分析企业业务流程与信息系统匹配度的工具是（）。

A.SWOT分析

B.BPR（业务流程重组）

C.平衡计分卡

D.价值链分析

6.以下属于结构化数据的是（）。

A.客户聊天记录

B.财务报表

C.产品图片

D.员工工作日志

7.企业信息系统上线前，用于验证系统功能、性能和安全性的测试阶段是（）。

A.单元测试

B.集成测试

C.验收测试

D.压力测试

8.IT服务管理中，用于记录、跟踪和解决用户问题的核心流程是（）。

A.变更管理

B.配置管理

C.事件管理

D.问题管理

9.企业级数据库选型时，若需支持高并发事务处理，优先考虑的数据库类型是（）。

A.关系型数据库（如MySQL）

B.文档型数据库（如MongoDB）

C.键值数据库（如Redis）

D.图数据库（如Neo4j）

10.信息化维护中，为应对突发故障导致的数据丢失，最有效的防护措施是（）。

A.定期数据备份

B.增加服务器内存

C.升级操作系统

D.加强员工培训

二、填空题（每题2分，共20分）

1.企业信息化的核心目标是通过信息技术优化（），提升运营效率和决策质量。

2.信息系统规划的“四阶段模型”包括战略规划、（）、资源分配和项目规划。

3.数据仓库的主要特性包括面向主题、（）、集成性和时变性。

4.网络拓扑结构中，（）结构具有高可靠性，但建设成本较高，适用于核心网络。

5.信息系统安全的“三要素”是保密性、完整性和（）。

6.ITIL（信息技术基础架构库）的核心流程包括服务战略、服务设计、服务转换、（）和服务改进。

7.企业级灾备方案中，（）容灾要求主备中心数据实时同步，切换时间最短。

8.信息化项目实施中，（）管理是确保项目按计划、成本和质量完成的关键手段。

9.大数据处理的“4V”特征是海量数据（Volume）、快速流转（Velocity）、多样类型（Variety）和（）。

10.信息系统维护的主要类型包括纠错性维护、适应性维护、（）和预防性维护。

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述企业信息化规划的主要步骤及各步骤的核心任务。

2.列举ERP系统实施的关键成功因素，并说明其对项目的影响。

3.数据中心日常维护需要关注哪些核心指标？请至少列出5项并解释其意义。

4.如何构建企业级网络安全防护体系？请从技术和管理两个层面说明。

5.IT运维服务流程优化的常用方法有哪些？结合实际场景说明如何应用。

四、案例分析题（20分）

某制造企业于2021年启动信息化建设，先后上线了ERP系统、MES系统（制造执行系统）和WMS系统（仓储管理系统）。但运行1年后，出现以下问题：

（1）各系统数据无法互通，财务部门需手动导出ERP数据与MES生产数据核对；

（2）生产部门反映MES系统操作复杂，员工培训后仍频繁出错；

（3）近期发生2次服务器宕机，导致生产订单数据丢失；

（4）信息部门每天需处理50+条用户故障申报，响应时间常超过4小时。

问题：

（1）分析上述问题产生的可能原因；

（2）提出针对性的解决方案。

参考答案

一、单项选择题

1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.C9.A10.A

二、填空题

1.业务流程2.需求分析3.稳定性4.环形（或网状）5.可用性6.服务运营7.双活8.项目9.价值密度低（Value）10.完善性维护

三、简答题

1.企业信息化规划的主要步骤及核心任务：

（