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2025年电商运营管理考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.以下哪一项不是电子商务根据交易对象分类的主要类型？

A.B2B

B.C2C

C.B2G

D.O2O

2.在电商运营中，负责处理客户咨询、投诉，维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度的部门或岗位通常称为？

A.商品运营部

B.营销推广部

C.客户服务部

D.数据分析部

3.以下哪个指标最能直接反映一个店铺或活动

该用户很懒，什么也没介绍

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