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导游资格证考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.请问我国《导游人员管理条例》是由哪个部门颁布的？()

A.教育部

B.文化部

C.国家旅游局

D.公安部

2.以下哪个不属于世界自然遗产名录？()

A.黄山

B.三清山

C.武夷山

D.埃及金字塔

3.在旅游活动中，导游人员发现游客遗失物品应该如何处理？()

A.主动归还给失主

B.将物品收起后自行保管

C.公开拍卖所得归自己所有

D.拒绝归还并声称无责

4.以下哪种情况不属于导游人员的违法行为？()

A.诱导游客购物

B.索要小费

C.指导游客文明旅游

D.接受旅行社的强制消费要求

5.我国五岳指的是哪五座山？()

A.泰山、华山、嵩山、衡山、恒山

B.华山、嵩山、衡山、恒山、黄山

C.泰山、华山、嵩山、恒山、衡山

D.华山、嵩山、衡山、黄山、恒山

6.旅游活动中的突发事件主要包括哪些？()

A.突发疾病、自然灾害、交通事故、盗窃、恐怖袭击

B.旅游安全事故、旅游服务纠纷、旅游设施故障、旅游交通延误、旅游市场变化

7.以下哪个不属于《旅游法》规定的基本原则？()

A.保护旅游者和旅游经营者的合法权益

B.鼓励和引导旅游消费

C.保护旅游资源，维护旅游环境

D.坚持对外开放，加强国际旅游合作

8.在旅游过程中，游客提出超出合同约定范围的要求，导游应该如何处理？()

A.必须满足游客的要求

B.拒绝游客的要求

C.在条件允许的情况下尽量满足游客的要求

D.通知旅行社后，按旅行社的规定处理

9.导游人员讲解时，下列哪种做法是正确的？()

A.讲解时只注重事实，不进行任何评论

B.讲解时可以加入个人观点，但要尊重事实

C.讲解时尽量避免与游客互动

D.讲解时只注重理论，不结合实际

10.以下哪个不是导游人员必备的素质？()

A.专业知识

B.良好的语言表达能力

C.强大的抗压能力

D.良好的身体素质

11.在旅游活动中，导游人员应当如何处理游客之间的纠纷？()

A.指责一方，偏袒另一方

B.中立处理，公正调解

C.忽略不管，由游客自行解决

D.随意表态，引导游客服从导游

二、多选题(共5题)

12.以下哪些是中国世界文化遗产的著名景点？()

A.故宫

B.长城

C.武当山

D.黄山

E.秦始皇兵马俑

F.西湖

13.导游在遇到游客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听游客的投诉

B.立即承认错误，并承诺采取措施

C.尽量回避问题，避免承担责任

D.与游客进行充分沟通，寻求解决问题的方法

E.忽视游客的投诉，不予理睬

14.以下哪些属于导游人员的职业道德要求？()

A.爱国主义精神

B.尊重游客，服务至上

C.诚实守信，公正廉洁

D.保守国家秘密，维护国家安全

E.遵守法律法规，履行导游职责

15.在旅游过程中，以下哪些情况导游应当立即报告旅行社？()

A.游客出现严重疾病

B.发生自然灾害

C.发生交通事故

D.游客走失

E.旅行社违反合同约定

16.以下哪些是中国著名的四大佛教名山？()

A.五台山

B.峨眉山

C.普陀山

D.峨嵋山

E.九华山

三、填空题(共5题)

17.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴__________，并出示__________。

18.我国著名的五岳分别是：泰山、华山、__________、__________、__________。

19.世界遗产委员会于1972年通过了《世界遗产公约》，将自然遗产和文化遗产统称为__________。

20.《旅游法》规定，旅游经营者应当依法取得相应的__________，并在其经营范围内提供服务。

21.导游人员在讲解时，应当遵循__________原则，使导游讲解生动有趣。

四、判断题(共5题)

22.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须持有有效的导游证。()

A.正确B.错误

23.世界文化遗产是指自然景观，不包括人文景观。()

A.正确B.错误

24.导游人员在遇到游客投诉时，可以不进行任何回应，待游客冷静后再处理。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权根据自己的意愿，选择是否参加旅游行程中的购物活动。()

A.正确