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互联网销售责任承诺书(8篇)

互联网销售责任承诺书篇1

为保证互联网销售工作顺利开展：

一、行为准则

以诚信为本，遵循法律法规及行业规范，坚持合法合规经营。尊重消费者权益，保障交易安全，维护公平竞争环境。注重产品质量与信息披露，杜绝虚假宣传与欺诈行为。

二、职责范围

明确互联网销售活动的主体责任，覆盖商品采购、库存管理、订单处理、物流配送、售后服务等全流程环节。保证各环节操作符合国家标准与公司内部管理制度。

三、核心任务

1.商品质量管控：严格审核供应商资质，建立商品溯源机制，每日开展商品抽检与保质期核查，保证上架商品符合安全标准。

2.信息披露透明：全面、真实展示商品信息，包括规格、参数、产地、检测报告等，禁止隐瞒或篡改关键内容。

3.交易安全保障：采用加密技术保护用户数据，定期更新系统防病毒措施，每日开展支付与登录安全巡检，防范资金与账户风险。

4.客户服务规范：设立24小时客服渠道，及时响应咨询与投诉，每月开展服务流程优化评估，提升满意度。

5.物流配送监督：与合规物流企业合作，全程跟踪货物状态，每日开展配送时效与包装完整性检查，减少货损纠纷。

6.违规行为防范：建立内部自查机制，每周开展营销推广合规性审查，杜绝不正当竞争手段。

四、监督执行

1.内部审核：设立专项监督小组，每月对互联网销售活动进行全面复盘，记录问题并限期整改。

2.技术保障：投入资源升级系统功能，保证数据传输与存储符合《网络安全法》要求，每季度开展系统安全压力测试。

3.培训机制：定期组织员工学习法律法规与业务规范，每年不少于4次，考核合格后方可上岗，并签订保密协议。

4.责任追究：对违反承诺的行为，视情节严重程度采取警告、降级或解除合同等措施，相关记录存档备查。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

互联网销售责任承诺书篇2

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据《_________电子商务法》及相关法律法规的规定，为规范互联网销售行为，维护公平竞争秩序，保障消费者合法权益，承诺方特制定本责任承诺书，并严格履行以下内容：

1.承诺事项

承诺方保证在互联网销售活动中严格遵守国家法律法规，坚持诚信经营原则，保证所售商品或服务的真实性、合法性及安全性。承诺方承诺不销售假冒伪劣、侵犯知识产权、虚假宣传及违反国家强制性标准的产品或服务。承诺方将建立健全商品信息审核机制，保证商品描述、参数、功效等内容与实际情况一致，不提供误导性信息。承诺方承诺保护消费者个人信息，未经消费者同意，不得泄露或用于其他商业用途。承诺方将依法处理消费者投诉，建立完善的售后服务体系，保证消费者合法权益得到有效保障。

2.实施标准

承诺方将严格遵守《_________电子商务法》及相关行业规范，保证互联网销售活动的合规性。承诺方承诺在商品展示页面显著位置标明商品生产日期、保质期、生产厂家、认证信息等关键内容，并附上清晰的正品保证承诺。承诺方将建立商品质量自检机制，对上架商品进行严格筛选，保证符合国家标准和行业要求。承诺方承诺不利用虚假交易、刷单等手段进行不正当竞争，保证销售数据的真实性。承诺方将定期对员工进行法律法规及业务培训，提升合规意识和操作能力。承诺方承诺在交易过程中遵循公平原则，不设置不公平的交易条件，不强制消费者购买附加商品或服务。

3.监督考核

承诺方将主动接受市场监督管理部门的监督检查，积极配合相关行政部门的执法工作。承诺方承诺建立健全内部合规管理制度，设立专门负责合规管理的岗位，保证各项承诺事项得到有效落实。承诺方将定期开展自我评估，对互联网销售活动进行全面自查，及时发觉并纠正存在的问题。承诺方承诺对违反本责任承诺书的行为，将依法依规进行内部处理，并承担相应的法律责任。承诺方将积极配合行业协会的自律管理，参与行业标准的制定和实施。承诺方将建立消费者投诉快速响应机制，保证消费者投诉在规定时限内得到处理和反馈。__________项指标纳入年度考核，考核结果将作为内部管理及员工奖惩的重要依据。

4.生效变更

本责任承诺书自承诺方签署之日起生效，具有法律约束力。承诺方承诺在本责任承诺书有效期内，严格遵守各项承诺事项，并接受相应的监督和考核。如国家法律法规或行业政策发生重大变化，承诺方将及时调整经营行为，保证符合新的规定要求。承诺方承诺在经营模式、商品种类或服务内容发生变更时，将提前向相关监管部门报告，并保证变更后的经营活动仍符合本责任承诺书的要求。承诺方承诺对本责任承诺书内容的任何修改或补充，均需以书面形式进行，并经双方签字盖章后方可生效。

承诺人签名：__________

签订日期：_____