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2025年安徽省新社区工作者面试练习题及解析及答案
第一题：辖区内某老旧小区因连续暴雨导致地下水管爆裂，3栋居民楼停水超过12小时，部分居民聚集在社区服务中心门口情绪激动，要求立即恢复供水。作为值班的社区工作者，你会如何处理？
解析：本题重点考察应急处突能力、群众沟通能力及资源协调能力。需遵循“快速响应-控制局面-解决问题-后续跟进”的逻辑链。关键在于第一时间安抚居民情绪，同步推进问题解决与信息同步，避免矛盾升级。需注意结合老旧小区基础设施薄弱的实际，联动多方资源（如供水公司、物业、志愿者）形成合力。
参考答案：首先，我会立即放下手头工作，快速赶到现场，用扩音器向居民表明身份：“各位叔叔阿姨，
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