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2025年导游资格证导游业务真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个景区属于世界自然遗产地？()

A.黄山

B.张家界

C.九寨沟

D.洛阳龙门石窟

2.我国最早出现的旅游机构是哪个？()

A.中国旅行社

B.中国青年旅行社

C.中国国际旅行社

D.中国旅游协会

3.下列哪种旅游活动不属于文化旅游？()

A.参观历史古迹

B.观看民族歌舞表演

C.体验农家乐

D.参加户外徒步

4.以下哪项不属于导游服务的基本职责？()

A.介绍旅游目的地文化

B.协助游客解决紧急问题

C.管理旅游团队

D.推销旅游商品

5.在旅游过程中，导游发现游客丢失了重要物品，应该怎么做？()

A.立即报警

B.安慰游客，询问具体情况

C.帮助游客寻找，并记录下丢失物品的详细信息

D.告知旅行社，由旅行社处理

6.以下哪种行为属于导游的违规行为？()

A.严格遵守旅游合同

B.为游客提供真实、准确的旅游信息

C.在旅游过程中向游客推销商品

D.维护游客的合法权益

7.在带团游览过程中，导游应该如何处理游客之间的纠纷？()

A.忽略不管

B.偏袒一方

C.公平公正地处理，避免激化矛盾

D.立即报警

8.以下哪种天气状况最不利于户外旅游活动？()

A.阴天

B.晴天

C.大雾

D.雷阵雨

9.导游在讲解时，应该注意哪些语言表达技巧？()

A.使用方言

B.语速过快

C.结合实物或图片讲解

D.忽略游客反应

10.以下哪种行为违反了导游的服务规范？()

A.按时到达景点

B.主动为游客提供帮助

C.随意更改行程安排

D.保持良好的精神面貌

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游服务的准备工作？()

A.了解旅游线路

B.熟悉旅游目的地文化

C.准备讲解资料

D.学习相关法律法规

E.熟悉游客需求

12.在带团游览过程中，导游应该注意哪些事项以保障游客安全？()

A.定期清点人数

B.了解游客健康状况

C.提醒游客注意安全

D.遵守交通规则

E.处理突发事件

13.以下哪些属于导游讲解时应该遵循的原则？()

A.客观真实

B.简洁明了

C.情趣生动

D.有针对性

E.保持一致

14.以下哪些是导游在处理游客投诉时应采取的措施？()

A.主动倾听

B.保持冷静

C.公正处理

D.及时反馈

E.道歉并解决问题

15.以下哪些是旅游目的地文化的重要组成部分？()

A.历史遗迹

B.民族风情

C.风景名胜

D.节庆活动

E.地方美食

三、填空题(共5题)

16.导游在讲解历史古迹时，应该详细介绍其建造年代和

17.根据《导游人员管理条例》，导游人员的资格由

18.旅游法规定，旅行社应当妥善保管旅游者的旅游合同和旅游行程单，保存期至少为

19.在旅游过程中，如遇游客突发疾病，导游首先应

20.导游在讲解自然景观时，应突出其

四、判断题(共5题)

21.导游在带团游览过程中，有权根据实际情况调整行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解时，可以使用方言进行交流。()

A.正确B.错误

23.导游在处理游客投诉时，应立即向上级领导汇报。()

A.正确B.错误

24.旅游法规定，旅行社在旅游行程中安排购物次数不受限制。()

A.正确B.错误

25.导游在带团过程中，应确保游客的人身和财产安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团游览过程中，如何处理游客之间的纠纷？

27.在旅游过程中，如果遇到游客突发疾病，导游应该采取哪些措施？

28.请说明导游在讲解时，如何结合实物或图片进行讲解？

29.导游在带团游览过程中，如何确保游客的安全？

30.请列举导游在讲解时，应遵循的几个基本原则。

2025年导游资格证导游业务真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】张家界以其独特的石柱景观闻名于世，于1992年被列入世界自然遗产名录。

2.【答案】C

【解析】中国国际旅行社（CITS）成立于1949年，是我国最早出现的旅游机构。

3.【答案】D

【解析】户外徒步主要是一种体育旅游活动，不属于文化旅游范畴。

4.【答案】D