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精选公共关系试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播公众

B.管理职能

C.传播沟通

D.组织形象

答案：C

解析：公共关系是组织与公众之间通过传播沟通来建立良好关系的活动，其本质属性就是传播沟通。通过传播信息，使组织与公众相互了解、相互信任，从而达到建立和维护良好关系的目的。

2.被誉为公共关系之父的是（）

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.伯尼斯

D.卡特利普

答案：B

解析：艾维·李在1903年创立了第一家宣传顾问事务所，他提出了“说真话”的原则，为公共关系的职业化和科学化奠定了基础，因此被誉为“公共关系之父”。

3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.同质性

B.变化性

C.群体性

D.相关性

答案：D

解析：公众与组织之间存在着某种利益关系或相互影响，这种相关性是组织与公众形成关系的关键。只有当公众与组织的利益相关时，才会关注组织的行为和活动。

4.公关人员开展公关活动时应遵循的基本原则是（）

A.实事求是

B.追求美誉

C.真诚互惠

D.全员公关

答案：C

解析：真诚互惠原则要求公关人员在开展活动时，要以真诚的态度对待公众，同时要考虑到双方的利益，实现互利共赢。这是建立良好公共关系的基础。

5.下列属于公共关系广告的是（）

A.商品广告

B.促销广告

C.形象广告

D.服务广告

答案：C

解析：形象广告的目的是树立组织的良好形象，提高组织的知名度和美誉度，属于公共关系广告的范畴。而商品广告、促销广告和服务广告主要侧重于产品或服务的宣传和推广。

6.新闻发布会属于（）

A.直接传播

B.两级传播

C.三级传播

D.多级传播

答案：B

解析：新闻发布会通常是组织向媒体发布信息，然后媒体再将信息传播给公众，这符合两级传播的模式，即信息先由媒介传递给意见领袖，再由意见领袖传递给广大受众。

7.公共关系工作的一般程序是（）

A.调查、策划、实施、评估

B.策划、调查、实施、评估

C.调查、实施、策划、评估

D.策划、实施、调查、评估

答案：A

解析：公共关系工作首先要进行调查，了解组织的公共关系状态；然后根据调查结果进行策划，制定公关方案；接着实施策划好的方案；最后对实施效果进行评估。

8.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

答案：A

解析：产品是组织与公众联系的纽带，产品的质量、性能、款式等直接影响公众对组织的看法和评价，是组织形象的客观基础。

9.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）

A.熟悉组织情况

B.工作连续性强

C.接近客户

D.职业水准较高

答案：D

解析：公共关系公司拥有专业的公关人员和丰富的经验，能够提供更专业、更全面的公关服务，职业水准较高。而熟悉组织情况、工作连续性强和接近客户是公共关系部的优势。

10.公关礼仪最根本的原则是（）

A.公平对等原则

B.尊重公众原则

C.身份差异原则

D.从简实效原则

答案：B

解析：尊重公众是公关礼仪的核心和最根本的原则。只有尊重公众的需求、意见和权利，才能赢得公众的信任和支持，建立良好的公共关系。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.资金

E.设备

答案：ABC

解析：公共关系由组织、公众和传播三个基本要素构成。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，传播是连接组织和公众的桥梁。

2.公众的特征有（）

A.同质性

B.群体性

C.相关性

D.变化性

E.主动性

答案：ABCD

解析：公众具有同质性，即他们在某方面有共同的利益或需求；具有群体性，是由不同个体组成的群体；与组织具有相关性，存在利益联系；并且会随着时间和环境的变化而变化。

3.公关传播的媒介主要有（）

A.人际传播媒介

B.组织传播媒介

C.大众传播媒介

D.网络传播媒介

E.实物传播媒介

答案：ABCD

解析：公关传播的媒介包括人际传播媒介（如面对面交流）、组织传播媒介（如内部刊物）、大众传播媒介（如报纸、电视）和网络传播媒介（如网站、社交媒体）。实物传播媒介一般不作为主要的公关传播媒介。

4.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

E.社区形象

答案：ABCD

解析：组织形象由产品形象、人员形象、环境形象和文化形象等构成。产品形象是基础，人员形象体现组织的素质，环境形象反映组织的硬件条件，文化形象展示组织的价值观和精神风貌。

5.公共关系策划的原则有（）