高效电话销售话术.pptx

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-1开场白设计2需求挖掘与提问3产品/服务介绍4案例陈述与证明5感谢及再见辞6应对拒绝与挑战7提高促成交易的概率8后续跟进与服务9心态与情绪管理10持续跟进与服务升级

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开场白设计时间管理:黄金30秒内必须完成身份确认和价值传递,避免冗长公司介绍礼貌问候与身份确认:使用您好,请问是[客户姓名]吗?我是[公司名称]的[姓名],打扰您一下,方便占用您几分钟时间吗?作为标准开场价值点切入:针对陌生客户可采用我们注意到贵公司在[客户业务领域]方面积

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