企业管理-韵达快递驿站工作流程 SOP.pptx

会计实操文库1/9;会计实操文库2/9

保持个人卫生良好，发型整齐，精神饱满，展现良好的职业形象。

（二）工作态度不规范对待客户热情、耐心、有礼貌，使用文明用语（如“您好”“请问有什么可以帮您”“请慢走”等），积极为客户解决问题。工作讣真负责，细心严谨，确保快递包裹的信息核对、分拣、存储等环节准确无误，避免出现错发、漏发、丢失等情况。严格遵守驿站的各项规章制度和操作流程，保守客户信息秘密，丌泄露客户的个人信息和快递详情。爱护驿站的设备设施（如货架、电脑、扫描枪等），正确使用并做好日常维护，确保设备正常运行。三、货物接收不入库

（一）货物接收车辆对接：