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2025年国家开放大学（电大）《营销学基础》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销学研究的核心对象是（）

A.生产企业

B.消费者

C.代理商

D.政府机构

答案：B

解析：营销学以消费者需求为中心，研究如何通过交换满足消费者需求，从而实现企业目标。消费者是营销活动的最终服务对象，也是研究的核心。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场覆盖面

B.寻找新的细分市场

C.集中资源服务特定顾客群

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，以便企业能够针对特定群体制定更有效的营销策略，集中资源提供差异化产品或服务。

3.4P营销组合中，代表产品物理形态的是（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）

答案：A

解析：4P营销组合中的产品（Product）是指企业提供给市场的商品或服务，包括其物理形态、品质、设计、包装等。

4.在营销环境中，人口统计因素属于（）

A.微观环境

B.宏观环境

C.内部环境

D.营销环境

答案：B

解析：宏观环境是指影响企业营销活动的整体外部环境，包括人口、经济、政治法律、社会文化和技术等要素。人口统计因素是宏观环境的重要组成部分。

5.品牌忠诚度最高的营销策略是（）

A.广告轰炸

B.价格优惠

C.会员制度

D.痛点营销

答案：C

解析：会员制度通过提供专属权益和个性化服务，建立长期稳定的顾客关系，从而培养顾客忠诚度。其他策略的效果通常是短期的或针对特定场景的。

6.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.提出调研问题

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：营销调研的流程包括：确定调研目的、设计调研方案、收集数据、分析数据、撰写报告和提出建议。提出调研问题是整个过程的起点。

7.消费者购买决策过程中，对备选方案进行评估的阶段属于（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：C

解析：消费者购买决策过程包括：问题认知、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为。方案评估阶段是消费者对收集到的信息进行分析比较，形成购买意向的关键环节。

8.企业通过提供免费试用来吸引顾客，属于（）

A.延期付款策略

B.促销策略

C.分期付款策略

D.折扣策略

答案：B

解析：免费试用是常见的促销方式，通过让潜在顾客体验产品或服务，降低购买决策风险，从而促进销售转化。

9.营销计划中，确定营销目标的关键要素是（）

A.目标市场

B.营销组合

C.预算分配

D.目标利润

答案：D

解析：营销计划的核心是设定具体、可衡量的营销目标，其中目标利润是衡量营销效果的重要指标。其他选项是制定营销策略时需要考虑的因素。

10.在营销沟通中，口碑传播属于（）

A.广告传播

B.公关传播

C.人员传播

D.促销传播

答案：B

解析：口碑传播是消费者之间关于产品或服务的非正式交流，属于公关传播的范畴。公关传播主要建立和维护企业与公众的良好关系。

11.营销组合（4P）中，决定产品价格水平的关键因素是（）

A.产品成本

B.消费者心理

C.竞争者价格

D.产品质量

答案：C

解析：产品价格水平不仅受成本、质量和消费者心理影响，但在竞争性市场中，竞争者的价格策略往往对企业的定价决策起到决定性作用。企业需要根据竞争环境制定有竞争力的价格。

12.市场定位的实质是（）

A.市场细分

B.选择目标市场

C.建立产品在目标顾客心中的独特形象

D.确定市场容量

答案：C

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，有意识地塑造产品在目标顾客心目中的独特形象，使其区别于竞争对手的产品。这是营销战略的核心环节。

13.企业进行市场调研时，采用问卷调查、访谈等方式收集第一手资料，属于（）

A.次级资料分析

B.定量分析

C.定性分析

D.原始资料收集

答案：D

解析：原始资料是指通过实地调研直接收集的、尚未经过加工整理的资料。问卷调查和访谈是收集原始资料的主要方法，用于获取特定问题的具体信息。

14.营销环境中，对企业营销活动具有直接影响的因素是（）

A.经济环境

B.技术环境

C.竞争者

D.法律法规

答案：C

解析：营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境是指与企业直接发生关系的因素，如供应商、顾客、竞争者和中介机构。竞争者是微观环境中对企业营销活动具有直接影响的因素。

15.以下哪种营销观念强调以顾客需求为中心（）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念