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妇产科护理品管圈题目及答案

单项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.品管圈活动的第一步是（）

A.现状把握

B.主题选定

C.目标设定

D.计划拟定

答案：B

解析：品管圈活动首先要选定合适的主题，明确活动方向，之后才进行现状把握、目标设定、计划拟定等后续步骤。举一反三：主题选定要考虑重要性、可行性、迫切性等因素，例如在妇产科护理中，可针对患者满意度低、护理差错率高等问题选定主题。

2.在妇产科护理品管圈活动中，常用的收集数据的方法是（）

A.头脑风暴法

B.鱼骨图

C.查检表

D.柏拉图

答案：C

解析：查检表是收集数据的常用工具，方便对相关信息进行记录和整理。头脑风暴法用于激发创意；鱼骨图用于分析原因；柏拉图用于找出主要问题。拓展：在收集妇产科护理患者满意度数据时，就可以设计专门的查检表，记录患者对不同护理项目的评价情况。

3.妇产科护理品管圈活动中，目标值设定的依据不包括（）

A.现状值

B.圈能力

C.上级要求

D.个人经验

答案：D

解析：目标值设定要结合现状值、圈能力以及上级要求等，以确保目标具有合理性和可实现性，不能仅依靠个人经验。比如在降低妇产科护理投诉率时，要根据目前的投诉现状值、圈成员的能力以及医院对投诉率的指标要求来设定目标值。

多项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.以下属于妇产科护理品管圈活动中常用的质量管理工具的有（）

A.直方图

B.控制图

C.亲和图

D.矩阵图

E.雷达图

答案：ABCDE

解析：这些都是质量管理中常用的工具。直方图用于展示数据分布；控制图监控过程是否稳定；亲和图对大量信息进行归纳整理；矩阵图分析因素间关系；雷达图可综合评价多个指标。在妇产科护理中，比如用直方图分析护理操作时间分布，用控制图监控护理质量波动情况等。

2.妇产科护理品管圈活动中，现状把握阶段需要做的工作有（）

A.收集相关数据

B.分析问题原因

C.绘制流程图

D.设定改善目标

E.进行柏拉图分析

答案：ACE

解析：现状把握阶段主要是收集数据了解实际情况，绘制流程图清晰工作流程，通过柏拉图分析找出主要问题。分析问题原因在原因分析阶段；设定改善目标在目标设定阶段。例如收集妇产科病房护理工作流程中的时间消耗数据，绘制流程发现瓶颈环节，用柏拉图找出导致患者等待时间长的主要因素。

3.开展妇产科护理品管圈活动的意义包括（）

A.提高护理质量

B.增强团队凝聚力

C.降低医疗成本

D.提升患者满意度

E.促进护理人员成长

答案：ABCDE

解析：通过品管圈活动优化护理流程、解决问题可提高护理质量；成员共同参与活动能增强团队凝聚力；减少不必要的浪费和失误可降低医疗成本；优质护理服务可提升患者满意度；活动中护理人员能锻炼多种能力促进自身成长。例如在减少妇产科手术患者术后感染率的品管圈活动中，改善护理措施提高护理质量，降低感染风险也降低了医疗成本，患者体验更好满意度提升，成员在活动中能力也得到锻炼。

判断题（每题5分，共4题，20分）

1.品管圈活动中，圈长必须由护士长担任。（）

答案：错误

解析：圈长不一定由护士长担任，可由圈员推选有组织能力、熟悉品管圈活动的成员担任，目的是更好地推动活动开展。比如在一些小范围的科室品管圈活动中，有经验的普通护士也可以担任圈长。

2.鱼骨图主要用于找出问题的主要原因。（）

答案：错误

解析：鱼骨图主要用于全面分析问题产生的所有可能原因，柏拉图才是用于找出主要问题或主要原因。在分析妇产科患者术后疼痛原因时，用鱼骨图可以从人员、设备、环境、方法等多个方面去分析可能导致疼痛的因素。

3.妇产科护理品管圈活动中，目标达成率越高越好。（）

答案：正确

解析：目标达成率越高，说明品管圈活动对问题的改善效果越好，越能实现预期目标，体现活动的有效性。例如降低妇产科患者跌倒发生率的活动，目标达成率高说明采取的预防措施有效。

4.查检表设计完成后，在使用过程中不能进行修改。（）

答案：错误

解析：查检表在使用过程中可根据实际情况进行修改和完善。如果在收集妇产科患者对护理服务反馈数据时，发现查检表的项目不能满足需求或存在不合理之处，就需要进行调整。

简答题（每题15分，共2题，30分）

1.请简述妇产科护理品管圈活动中原因分析的步骤。

答案：

-头脑风暴：圈成员围绕问题，充分发表自己的想法，尽可能多地列出可能的原因，不进行批评和评价，鼓励各种创意。例如对于妇产科患者满意度低的问题，成员从护理服务态度、护理技术水平、病房环境等方面提出各种原因。

-整理分类：将头脑风暴收集到的众多原因，按照人、机、料、法、环等方面进行分