山东特殊教育职业学院《公共关系学》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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山东特殊教育职业学院《公共关系学》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系中的政府关系管理对于组织的发展有着重要影响。以下关于与政府沟通的原则，哪一项是不准确的？（）

A.遵守法律法规，积极配合政府的监管和指导

B.及时了解政府的政策动态，为组织决策提供依据

C.通过不正当手段获取政府的特殊照顾和优惠政策

D.向政府反映组织的合理诉求，争取政策支持

2、公共关系中的客户关系管理注重与客户建立长期的良好关系。为了实现这一目标，组织应该：（）

A.只关注大客户

B.定期回访客户

C.忽视客户投诉

D.不断提高产品价格

3、公共关系中的活动执行需要确保各个环节的顺利进行。假设一个公益组织举办慈善晚会，以下关于活动执行的描述中，错误的是：提前做好场地布置、设备调试等准备工作。活动当天，安排专人负责现场协调和应急处理。为了节省成本，减少工作人员数量，导致服务不到位。那么，以下哪个活动执行环节最容易出现问题？（）

A.嘉宾接待

B.节目表演

C.捐款环节

D.活动结束后的清理工作

4、一家企业在社交媒体上发布的广告被指涉嫌歧视某一群体，引发了公众的愤怒。企业应该怎么做？（）

A.立即删除广告，公开道歉，并承诺加强内容审核

B.解释广告的本意并非歧视，是公众误解了

C.不理会公众的反应，继续发布其他广告

D.对提出质疑的公众进行回击，维护企业形象

5、公共关系中的口碑传播对于组织的形象塑造具有重要作用。消费者之间的口碑传播主要基于：（）

A.广告宣传

B.产品体验

C.促销活动

D.明星代言

6、公共关系中的媒体关系维护需要长期投入和精心管理。假设一家企业与某家媒体建立了良好的合作关系，以下哪种方式最能巩固和深化这种关系？（）

A.只在有宣传需求时与媒体联系

B.定期向媒体提供独家新闻线索和有价值的信息

C.向媒体支付高额的合作费用

D.要求媒体按照企业的意愿进行报道

7、公共关系中的形象修复是在组织形象受损后的重要工作。假设一家餐饮企业因食品安全问题受到公众质疑，以下哪种措施对于形象修复最为关键？（）

A.更换企业名称和品牌标识

B.加强内部管理，确保食品安全

C.加大广告宣传力度，转移公众注意力

D.指责媒体的过度报道

8、公共关系中的文化活动策划需要考虑文化内涵和公众兴趣。假设一家博物馆计划举办一场特别展览，以下哪种展览主题最有可能吸引大量观众？（）

A.古代文物精品展

B.当代艺术创新展

C.与当地历史文化紧密相关的专题展

D.国外知名艺术家作品回顾展

9、公共关系中的议题管理旨在引导公众对特定议题的关注和讨论。假设一个环保组织想要推动某项环保议题的发展，以下关于议题管理的描述中，错误的是：确定具有社会关注度和影响力的环保议题。通过各种渠道传播议题相关的信息和观点。强行推动议题，不考虑公众的接受程度和实际情况。那么，以下哪种议题管理方式最能引起公众的积极参与？（）

A.组织公众参与环保实践活动

B.发布专业性很强的研究报告

C.进行大规模的街头宣传活动

D.雇佣网络水军制造舆论热点

10、某慈善组织举办了一场慈善晚宴，公共关系部门负责邀请嘉宾和媒体报道。但晚宴的社会影响力和筹款效果不佳。以下关于原因的分析，哪一项是不正确的？（）

A.嘉宾邀请名单不够有影响力，缺乏社会知名人士的参与

B.晚宴的节目安排和流程设计不够精彩，缺乏吸引力

C.公共关系部门在晚宴后的宣传报道和总结工作不到位，没有充分扩大活动的影响力

D.慈善组织的知名度和公信力本身较低，难以吸引公众的关注和支持

11、某公益组织在筹集善款过程中，遭遇了公众对资金使用透明度的质疑。公关团队提出了几种应对方式。方式A是立即公开详细的财务报表和资金使用报告，方式B是邀请第三方审计机构进行审计并公布结果，方式C是组织志愿者进行线下宣传解释，方式D是指责质疑者别有用心。在恢复公众信任方面，哪种方式最为有效？（）

A.方式A

B.方式B

C.方式C

D.方式D

12、某慈善机构收到的捐款使用情况受到质疑，公共关系部门应怎样应对？（）

A.公开详细的财务报告和项目执行情况，接受社会监督

B.拒绝公开财务信息，不理会质疑

C.编造虚假的使用情况报告

D.暂停接受捐款，等待质疑平息