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2025年电力职工职业道德知识试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.电力职工职业道德的核心要求是（）

A.提高业务技能

B.坚持人民电业为人民

C.遵守考勤制度

D.完成绩效指标

答案：B

2.电力行业作为关系国计民生的基础产业，其职业道德建设的首要目标是（）

A.提升企业利润

B.保障安全稳定供电

C.扩大市场份额

D.降低运营成本

答案：B

3.某供电所职工在夜间接到用户紧急报修电话时，以“已下班”为由拒绝处理，其行为违反了职业道德中的（）

A.廉洁自律

B.爱岗敬业

C.团结协作

D.保守秘密

答案：B

4.电力职工在参与电网建设项目时，发现设计方案存在安全隐患但未及时上报，最终导致事故发生，其行为违背了职业道德中的（）

A.服务意识

B.责任担当

C.创新精神

D.客户至上

答案：B

5.根据《电力行业职工职业道德规范》，下列不属于“优质服务”具体要求的是（）

A.简化业务办理流程

B.对特殊群体提供上门服务

C.因设备故障暂停服务时提前公告

D.优先处理付费高客户的需求

答案：D

6.电力职工在与客户沟通时，遇到情绪激动的投诉者，正确的处理方式是（）

A.直接挂断电话

B.耐心倾听并记录诉求

C.指责客户无理取闹

D.推诿至其他部门

答案：B

7.某检修班组为赶工期擅自降低设备验收标准，这种行为违反了职业道德中的（）

A.诚实守信

B.团队协作

C.服从管理

D.节约资源

答案：A

8.电力行业推进“双碳”目标过程中，职工职业道德的新要求是（）

A.优先发展传统火电

B.盲目扩大新能源装机规模

C.在安全前提下推广清洁能源

D.忽视用户用能成本提升环保指标

答案：C

9.职工在工作中发现同事利用职务之便收受客户礼品，正确的做法是（）

A.视而不见

B.私下提醒同事注意

C.立即向纪检部门举报

D.参与分赃

答案：C

10.电力调度岗位职工在操作时，因粗心导致误发指令，造成局部停电，其行为主要违背了职业道德中的（）

A.文明礼貌

B.严谨细致

C.终身学习

D.公平公正

答案：B

11.新入职职工小王认为“职业道德是虚的，把技术学好就行”，这种观点的错误在于（）

A.忽视了职业道德对职业行为的规范作用

B.强调了技术的重要性

C.符合现代企业效率优先原则

D.反映了青年职工的务实态度

答案：A

12.电力客户服务中，“一口对外”原则的核心是（）

A.所有业务由同一个窗口办理

B.避免客户重复对接不同部门

C.限制客户咨询范围

D.减少职工工作交叉

答案：B

13.某供电所职工将客户个人信息出售给第三方，违反了职业道德中的（）

A.廉洁从业

B.保守秘密

C.服务创新

D.公平竞争

答案：B

14.电力职工在参与扶贫帮困活动时，正确的态度是（）

A.完成任务即可，无需投入感情

B.主动了解帮扶对象需求，提供针对性帮助

C.要求对方公开感谢以提升个人荣誉

D.只参与单位组织的活动，拒绝个人帮扶

答案：B

15.下列行为中符合“节约资源”职业道德要求的是（）

A.为图方便大量使用一次性办公用品

B.检修时优先更换新设备而非维修旧设备

C.优化线路设计减少无功损耗

D.因小故障耗费大量人力反复检查

答案：C

16.电力企业开展职业道德教育时，重点应围绕（）

A.企业文化口号背诵

B.典型违规案例剖析与正面榜样学习

C.考勤制度强化

D.绩效考核指标讲解

答案：B

17.职工在跨部门协作中，正确的做法是（）

A.只关注本部门职责，拒绝协助其他部门

B.遇到问题时主动沟通，共享信息资源

C.隐瞒关键数据以凸显本部门贡献

D.因意见分歧拒绝配合整体工作

答案：B

18.电力安全事故中，“四不放过”原则的职业道德内涵是（）

A.追究责任为主，预防为辅

B.通过严肃处理强化责任意识

C.忽视事故教训总结

D.仅对直接操作人员追责

答案：B

19.某职工在疫情期间主动申请坚守保电岗位，这种行为集中体现了职业道德中的（）

A.服务创新

B.奉献精神

C.团队竞争