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课程内容
一、客户服务的目的和作用
二、客户服务的流程
三、接听、回访的步骤四
、处理及克服异议指导五
、演练
一、客户服务的目的
1、通过态度、专业、技巧让顾客感觉好
2、提升自己的沟通技能，获得成就感
3、促进销售，提升业绩
客户服务的作用
陌生：
1、扩大知名度，给目标顾客留下好的印象
2、重复联系，孕期指导，促进产品
已
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