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2025年国家开放大学《市场开发与管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场调研成本

B.扩大企业产品销售范围

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.提高产品生产效率

答案：C

解析：市场细分是将整体市场按照顾客的不同需求、特征和偏好划分为若干个子市场的过程。其主要目的是帮助企业识别并满足不同顾客群体的特定需求，从而提高市场竞争力。减少市场调研成本和提高产品生产效率虽然可能是市场细分的间接好处，但不是其主要目的。扩大企业产品销售范围也不是市场细分的主要目的，而是市场细分的最终目标之一。

2.市场调查中，问卷设计的关键在于（）

A.问题的数量要足够多

B.问题要简洁明了，避免歧义

C.问题的答案要预设所有可能选项

D.问题要尽量与产品价格相关

答案：B

解析：问卷设计是市场调查的重要环节，问题的质量直接影响调查结果的准确性。问题要简洁明了，避免歧义，这样才能确保受访者能够准确理解问题并作出真实回答。问题的数量要足够多，但不是越多越好，关键是问题要有代表性。问题的答案要预设所有可能选项，但不是必须的，有时开放性问题也能收集到更有价值的信息。问题要尽量与产品价格相关，但这并不是问卷设计的关键，而是要看调查目的是否需要了解价格相关信息。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.对价格敏感的顾客

B.新购买产品的顾客

C.经常购买产品的顾客

D.对产品品牌有负面印象的顾客

答案：C

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的偏好程度和持续购买行为。经常购买产品的顾客通常对品牌有较深的了解和认可，因此品牌忠诚度较高。对价格敏感的顾客可能更关注产品的价格而非品牌，新购买产品的顾客对品牌的了解还不太深入，对产品品牌有负面印象的顾客则显然对品牌忠诚度较低。

4.产品生命周期理论中，哪个阶段销售额和利润都达到最高（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期理论将产品的市场生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。导入期销售额和利润都较低；成长期销售额迅速上升，利润也开始增加；成熟期是产品生命周期中销售额和利润都达到最高的阶段；衰退期销售额和利润都逐渐下降。因此，成熟期是销售额和利润都达到最高的阶段。

5.在市场营销组合中，4P理论不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：C

解析：市场营销组合的4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和人员（People）。题目中的渠道（Channel）属于7P理论中的内容，7P理论是在4P理论的基础上增加了三个要素，即人员、过程和物理环境。因此，在4P理论中不包括渠道。

6.推广策略中最常用的方式是（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推销

答案：A

解析：推广策略是指企业用来与目标市场沟通的各种方法的总称，包括广告、公关、销售促进和人员推销等方式。其中，广告是指通过付费的方式在媒体上发布宣传企业产品或服务的信息，是推广策略中最常用的方式。公关是指企业通过建立良好的公共关系来提升企业形象和知名度。销售促进是指企业通过提供折扣、赠品等方式来刺激顾客购买行为。人员推销是指企业销售人员直接与顾客沟通，推销产品或服务。

7.市场定位的依据主要是（）

A.产品的价格

B.产品的质量

C.产品的品牌

D.产品的功能

答案：B

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品在目标市场中的位置的过程。市场定位的依据主要是产品的质量，因为质量是影响顾客购买决策的重要因素。产品的价格、品牌和功能也是影响市场定位的因素，但不是主要依据。产品的价格是顾客考虑的重要因素，但价格不是决定产品在市场中的位置的唯一因素。产品的品牌和功能也是重要的竞争因素，但它们通常是与产品质量相辅相成的。

8.在市场调研中，定性研究的主要目的是（）

A.获取大量的数据

B.了解顾客的潜在需求

C.测量顾客的购买行为

D.分析顾客的满意度

答案：B

解析：市场调研包括定量研究和定性研究两种方法。定性研究的主要目的是了解顾客的潜在需求、态度和动机等深层次信息，而不是获取大量的数据或测量顾客的购买行为。定量研究则侧重于收集大量的数据，并对数据进行统计分析，以测量顾客的购买行为、满意度等。因此，定性研究的主要目的是了解顾客的潜在需求。

9.竞争性定价策略中，哪种策略是指企业将产品价格定在低于竞争对手的水平（）

A.渗透定价

B.差异定价

C.撇脂定价

D.低价定价

答案：D

解析：竞争性定价策略是指企业根据竞争