应知应会3试卷含答案.docx

应知应会3试卷含答案

根据南方电网供电服务承诺，受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复客户处理意见。*

A、12

B、24(正确答案)

C、5(正确答案)

D、7

根据南方电网供电服务承诺，临时检修停电，提前二十四小时通知重要用户或公告。请问以上说法是否正确？（）*

A、正确(正确答案)

B、错误

根据南方电网供电服务承诺要求，供电设施计划检修停电、临时检修停电、计划限电提前通知或公告。请问以上说法是否正确？（）*

A、正确(正确答案)

B、错误

根据南方电网供电服务承诺，客户在营业厅平均等候时间不超过10分钟。请问以上说法是否正确？（）*

A、正确

B、错误(