2025年旅游从业人员礼仪规范与行业新标考核试卷.docVIP

2025年旅游从业人员礼仪规范与行业新标考核试卷.doc

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2025年旅游从业人员礼仪规范与行业新标考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅游从业人员在接待游客时应保持的距离通常是？

A.0.5米以内

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

D.3米以上

2.旅游从业人员在正式场合的着装要求通常是？

A.休闲装

B.正式商务装

C.时尚潮流装

D.游客喜欢的任何服装

3.当游客提出不合理要求时，旅游从业人员应该如何处理？

A.直接拒绝

B.委婉拒绝并解释原因

C.立即向上级汇报

D.忽视游客

4.旅游从业人员在语言交流中应避免使用？

A.专业术语

B.本地方言

C.标准普通话

D.游客熟悉的语言

5.在处理游客投诉时，旅游从业人员应首先？

该用户很懒，什么也没介绍

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