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山东省旅游政策法规-9_真题-无答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《山东省旅游条例》，旅游经营者应当依法取得哪些许可？()

A.经营许可证

B.营业执照

C.税务登记证

D.以上都是

2.在山东省旅游过程中，游客应当遵守哪些规定？()

A.不得破坏文物古迹

B.不得乱扔垃圾

C.不得非法捕捞

D.以上都是

3.《山东省旅游条例》规定，旅游经营者对旅游者的人身、财产安全负责，以下哪项不属于其责任范围？()

A.提供安全的服务设施

B.及时处理突发事件

C.保证旅游者获得高额赔偿

D.提供合理的旅游服务

4.山东省旅游投诉电话是多少？()

A.12301

B.12345

C.12315

D.12333

5.在山东省旅游，游客可以享受哪些优惠政策？()

A.老年人、残疾人旅游费用减免

B.学生旅游费用减免

C.军人旅游费用减免

D.以上都是

6.《山东省旅游条例》规定，旅游经营者应当如何处理旅游者的投诉？()

A.必须立即答复

B.在5个工作日内答复

C.在10个工作日内答复

D.在15个工作日内答复

7.在山东省旅游，游客在哪些情况下可以要求退还旅游费用？()

A.旅游服务未达到合同约定标准

B.旅游者因特殊原因不能参加旅游活动

C.旅游经营者单方面变更旅游行程

D.以上都是

8.《山东省旅游条例》对旅游广告有哪些规定？()

A.必须真实合法

B.不得含有虚假信息

C.不得夸大宣传

D.以上都是

9.在山东省旅游，游客应当如何保护环境？()

A.随手捡拾垃圾

B.尊重当地风俗习惯

C.不得破坏自然景观

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.根据《山东省旅游条例》，以下哪些行为是旅游者应当遵守的？()

A.遵守旅游活动中的安全规定

B.不得损坏文物古迹

C.尊重当地风俗习惯

D.不得在景区内大声喧哗

11.《山东省旅游条例》规定，旅游经营者应当具备哪些条件？()

A.具有合法的经营主体资格

B.具有合格的从业人员

C.具有必要的旅游服务设施和设备

D.具有良好的信誉

12.在山东省旅游，以下哪些情况旅游者可以要求赔偿？()

A.旅游经营者提供的旅游服务与合同约定不符

B.旅游经营者擅自变更旅游行程

C.旅游经营者未提供合同约定的服务

D.旅游经营者造成旅游者人身、财产损失

13.在山东省旅游，以下哪些行为属于非法经营旅游业务？()

A.未取得经营许可从事旅游业务

B.以不正当手段招徕、组织旅游者

C.擅自变更旅游行程，增加费用

D.强迫旅游者购物

三、填空题(共5题)

14.根据《山东省旅游条例》，旅游经营者应当依法取得______，方可从事旅游经营活动。

15.山东省旅游投诉电话为______，游客在旅游过程中遇到问题可以拨打此电话进行投诉。

16.《山东省旅游条例》规定，旅游者有权要求旅游经营者提供______，确保旅游安全。

17.山东省对旅游者的优惠措施包括______，鼓励旅游者前往旅游。

18.旅游者在旅游过程中，若发现旅游经营者有违法行为，可以向______部门投诉。

四、判断题(共5题)

19.山东省旅游者投诉处理实行首问负责制。()

A.正确B.错误

20.旅游经营者可以自行决定是否对旅游者进行赔偿。()

A.正确B.错误

21.旅游者因旅游经营者提供的服务质量低劣而遭受损失时，可以要求加倍赔偿。()

A.正确B.错误

22.旅游广告可以夸大宣传，以吸引更多游客。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅游经营者提供符合合同约定的旅游服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.问：《山东省旅游条例》对旅游经营者的服务质量有何规定？

25.问：山东省旅游者投诉的途径有哪些？

26.问：旅游者在旅游过程中遇到突发情况，应当如何处理？

27.问：旅游者在山东省旅游时，可以享受哪些优惠政策？

28.问：旅游经营者对旅游者的人身、财产安全有何责任？

山东省旅游政策法规-9_真题-无答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】根据《山东省旅游条例》，旅游经营者应当依法取得经营许可证、营业执照和税务登记证等相关许可。

2.【答案】D

【解