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合肥网约车考试全国公共科目试题库及答案

单项选择题

1.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经____同意，不得另载他人。

A.企业

B.乘客

C.执法人员

D.管理人员

答案：B

解析：根据网约车运营服务规范，未经乘客同意不得另载他人，这是保障乘客权益的基本要求。

2.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于____。

A.服务禁忌

B.宰客

C.粗暴待客

D.违法乱纪

答案：A

解析：向乘客传播谣言是不符合服务规范的行为，属于服务禁忌范畴。

3.驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是____。

A.横风

B.共振

C.水流

D.大气压

答案：A

解析：跨海大桥上通常风力较大，横风会对车辆行驶稳定性造成影响，是需要预防的重要危险因素。

4.出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当____。

A.高速行驶

B.频繁长时间鸣喇叭

C.开启危险报警闪光灯

D.防备路边行人、非机动车和牲畜穿行

答案：D

解析：城乡结合部人员和交通情况较为复杂，路边可能有行人、非机动车和牲畜穿行，所以要加以防备。

5.出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：紧急停车带是供紧急情况使用的，在高速公路行车遇到前方汽车排队时，不得在紧急停车带上行驶。

6.出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。

A.适时

B.避免

C.必须

D.视情

答案：B

解析：紧盯乘客会让乘客感到不自在，在与乘客交流时应避免这种行为。

7.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

解析：遇醉酒乘客无法明确目的地时，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，保障乘客安全。

8.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

解析：对于乘客的提问，驾驶员应主动、耐心、如实回答或解释，提供优质服务。

9.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是____。

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

答案：B

解析：遇到此类情况不可给病人乱服药，应及时采取正确的急救措施并尽快送医。

10.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。

A.按计价器金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

答案：C

解析：未经乘客同意拼客侵犯了乘客的权益，是不允许的。

多项选择题

1.出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。

A.说话温和、使用敬语

B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费

C.平稳驾驶，避免紧急制动

D.主动下车，帮助乘客提拿行李

答案：ACD

解析：搀扶乘客上下车是应该做的服务，但不应该收取额外服务费，B选项错误。

2.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？____

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.处理遗留物品和垃圾

答案：ABC

解析：处理遗留物品和垃圾不是在到达目的地后立即要做的，D选项错误。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应____。

A.不要随意插话

B.积极加入交流

C.让乘客保持安静

D.持不同观点时，可以和乘客辩论

答案：A

解析：驾驶员应尊重乘客交流，不要随意插话。B选项积极加入交流可能会影响驾驶安全且不一定符合乘客意愿；C选项让乘客保持安静不恰当；D选项和乘客辩论更不可取。

4.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应____。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

答案：A

解析：禁停路段停车违反交通规则，应劝阻乘客下车。

5.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到醉酒乘客，下列做法正确的有____。

A.用酒精湿巾为其擦脸，振奋精神

B.摇下车窗，让醉酒乘客呼吸新鲜空气

C.必要时拨打报警电话

D.为其提供纸巾，清除呕吐物

答案：ABCD

解析：这些做法都是在遇到醉酒乘客时保障乘客安全和舒适的合理措施。

判断题

1.出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立优质服务、安全行车的意识。

答案：正确

解析：这是出租汽车驾驶员应具备的基本职业素养。

2.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾