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《导游基础知识》期中测试题(1)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是我国世界文化遗产的标准？()

A.具有普遍价值的自然或文化景观

B.代表着人类创造力的杰出成果

C.具有特殊的历史、艺术或科学价值

D.必须是古代建筑

2.旅游者权益保护法规定，旅行社在旅游活动中应当保障旅游者的哪些权利？()

A.安全权、知情权、自主选择权、公平交易权

B.安全权、知情权、自主选择权、隐私权

C.安全权、知情权、自主选择权、受教育权

D.安全权、知情权、自主选择权、知识产权

3.以下哪项不属于旅游安全的内容？()

A.交通安全

B.食品安全

C.气候灾害

D.旅游产品

4.旅行社组织团队旅游，应当与旅游者签订什么合同？()

A.旅游服务合同

B.旅游代理合同

C.旅游包价合同

D.旅游咨询合同

5.以下哪项不属于旅游者的义务？()

A.遵守旅游目的地的法律法规

B.保护旅游环境

C.遵守旅游行程安排

D.随时准备接受旅行社的额外收费

6.旅行社应当对旅游者提供哪些服务？()

A.导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务

B.导游服务、交通服务、住宿服务、购物服务

C.导游服务、交通服务、住宿服务、娱乐服务

D.导游服务、交通服务、住宿服务、旅游纪念品销售服务

7.旅游者对旅行社的服务有异议，应当如何处理？()

A.直接向旅行社投诉

B.向旅游管理部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.以上都可以

8.以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.购物权

9.旅行社在旅游活动中应当如何保障旅游者的合法权益？()

A.依法经营，诚信服务

B.严格遵守旅游合同，提供优质服务

C.保障旅游者的安全，尊重旅游者的意愿

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于导游在接待游客时应遵守的服务规范？()

A.热情友好，文明礼貌

B.做好行程安排，确保行程安全

C.遵守时间，准时集合

D.自我介绍，增强游客信任

E.掌握游客需求，提供个性化服务

11.以下哪些情况可能影响旅游服务质量？()

A.导游专业知识不足

B.旅游路线规划不合理

C.交通工具选择不当

D.天气变化不可控

E.游客需求变化多端

12.根据《旅游法》，以下哪些属于旅行社的义务？()

A.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息

B.保障旅游者的合法权益

C.依法接受旅游主管部门的监督管理

D.禁止安排另行付费旅游项目

E.强制旅游者参加购物活动

13.以下哪些属于旅游安全的内容？()

A.交通安全

B.食品安全

C.气候灾害防范

D.疾病预防

E.景点设施安全

14.以下哪些是导游在讲解时应注意的事项？()

A.语言表达清晰、生动

B.适应当地文化，尊重游客习俗

C.保持良好的仪容仪表

D.灵活调整讲解内容，适应游客需求

E.控制讲解时间，避免疲劳讲解

三、填空题(共5题)

15.导游在接待游客时，首先要做的自我介绍是______。

16.旅游者权益保护法规定，旅行社组织团队旅游，应当与旅游者签订______合同。

17.导游在讲解时，应遵循的“三要”原则是指______。

18.我国世界文化遗产的评定标准中，不包括______。

19.旅游者权益保护法规定，旅行社在旅游活动中应当______，保障旅游者的合法权益。

四、判断题(共5题)

20.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

21.旅游者权益保护法规定，旅行社必须提供全额退款服务。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解历史文化遗产时，需要避免使用带有政治倾向的言辞。()

A.正确B.错误

23.旅游者因个人原因放弃旅游活动，旅行社必须无条件退款。()

A.正确B.错误

24.导游在遇到旅游者提出的特殊需求时，应尽力满足。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍世界文化遗产的评定标准和意义。

26.在导游服务中，如何确保旅游者的安全？

27.简述旅游者权益保护法对旅行社的基本要求。

28.在导游讲解中，如何提高游客的参与度和满意度？

29.请阐述导游在接待团队时需要注意哪些细节