2025年常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》全部试题题库归及答案.docx

2025年常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》全部试题题库归及答案

单项选择题

1.以下哪种沟通方式更适合传递复杂的信息？（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

答案：B。书面沟通可以详细、准确地记录信息，便于接收者反复阅读和理解，适合传递复杂信息。口头沟通可能存在信息遗漏和理解偏差；非语言沟通主要起辅助作用；电子沟通如果信息复杂可能会导致接收者分心。

2.沟通中，当对方提出不合理要求时，比较恰当的回应是（）

A.直接拒绝

B.先倾听理解，再委婉表达自己的立场

C.拖延不回应

D.立刻反驳

答案：B。先倾听理解对方的要求，显示出尊重