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2025国考绍兴市社会工作岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

绍兴市某社区在推进“智慧养老”服务体系建设过程中，收集到居民关于服务满意度、设施配套、人员专业性等方面的多份反馈意见。请根据以下材料，归纳概括居民反映的主要问题及改进建议。（字数限制：400字以内）

材料

A社区推行“智慧养老”平台半年，居民反馈如下：

-服务覆盖面不足：独居老人使用智能设备困难，部分老人因年龄大、视力弱无法操作。

-设施维护滞后：部分监测设备故障频发，维修响应慢，存在安全隐患。

-专业人员短缺：社区网格员培训不足，对紧急情况处理能力弱，缺乏心理疏导技能。

-信息不对称：子女与社区信息传递不畅，部分老人对政策不知情。

-改进建议：加强智能设备简易化改造；建立24小时应急维修机制；增设专业社工岗位；开展线上政策宣传；完善家庭签约服务制度。

答案

居民反映的主要问题包括：服务覆盖面不足（老年群体操作难）、设施维护滞后（设备故障频发且维修慢）、专业人员短缺（网格员培训不足、应急能力弱）、信息不对称（政策宣传不到位）。改进建议有：优化智能设备简易化设计；建立应急维修机制；增设专业社工岗位；加强政策线上宣传；完善家庭签约服务。

解析

本题需紧扣“智慧养老”服务中的居民反馈，分点概括问题（操作难、维护慢、人员弱、信息缺），建议部分需从问题倒推，避免冗余表述。

2.题目

绍兴市柯桥区在“乡村振兴”中推行“直播带货+农产品上行”模式，部分农户反映效果不佳。请根据以下材料，归纳总结制约该模式发展的关键因素。（字数限制：300字以内）

材料

柯桥区某镇尝试“直播带货”，但进展缓慢：

-农户技能不足：多数农民不擅网络营销，产品展示单一，互动性差。

-物流成本高：农产品易腐，冷链物流覆盖不足，损耗率大。

-品牌建设弱：产品同质化严重，缺乏区域特色，竞争力低。

-政策支持缺：直播平台资源倾斜少，缺乏系统性培训。

-消费者信任低：部分直播存在虚假宣传，退货纠纷频发。

答案

关键因素包括：农户营销技能不足、物流成本高且冷链覆盖少、品牌特色缺失、政策支持缺（培训少、平台资源少）、消费者信任度低（虚假宣传问题）。

解析

需聚焦“直播带货”模式中的制约因素，从主体（农户）、供应链（物流）、品牌、政策、市场（消费者）多维度归纳，避免主观臆断。

3.题目

绍兴市镜湖区开展“社区微更新”工程，部分居民对改造效果不满。请根据以下材料，概括居民反映的主要矛盾。（字数限制：350字以内）

材料

镜湖区某老旧小区改造后，居民投诉：

-需求未被充分调研：改造仅重硬件（如加装电梯），忽略老人出行、儿童活动等实际需求。

-施工扰民严重：深夜施工、垃圾清运不及时，影响生活。

-资金分配不均：公共空间（如绿地）被压缩，商业设施过多。

-后期管理缺位：改造后缺乏长效维护机制，设施损坏后无人管。

-居民参与度低：改造方案未征询意见，引发抵触情绪。

答案

主要矛盾为：改造脱离居民需求（重硬件轻服务）、施工扰民、资金分配失衡（公共空间压缩）、后期管理缺位、居民参与度低（方案未民主协商）。

解析

需提炼居民的核心不满，从需求匹配度、施工影响、资金使用、长效机制、民主决策等角度归纳，突出“矛盾”本质。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

绍兴市某地推行“网格化+信息化”基层治理模式，但部分群众认为“形式大于内容”。请结合材料，分析该模式存在的主要问题及改进方向。（字数限制：500字以内）

材料

某街道推行网格化治理：

-数据孤岛现象：各网格员系统独立，信息共享难，重复上报问题。

-过度留痕：要求网格员每日打卡、拍照、写日志，增加负担。

-响应效率低：部分复杂问题需多部门协调，群众等待时间长。

-群众获得感弱：治理仅停留在记录，实际问题（如停车难）未解决。

-改进方向：打通数据壁垒、简化留痕要求、建立联动机制、聚焦群众诉求。

答案

问题：数据共享难（系统孤立）、留痕负担重、响应效率低、群众获得感弱（治标不治本）。改进方向：整合数据平台、优化工作流程、强化部门协同、以解决实际问题为导向。

解析

需辩证分析“形式大于内容”现象，指出技术手段与治理实效脱节的问题，改进方向需从技术、管理、服务三方面提出对策。

2.题目

绍兴市在推进“绿色制造”转型中，部分企业面临成本上升、技术瓶颈等困难。请结合材料，分析该转型对企业的影响及应对策略。（字数限制：450字以内）

材料

绍兴某印染企业转型绿色生产：

-成本上升：环保设备投入大，原料标准提高，利润空间压缩。

-技术短板：缺乏核心环保技术，依赖外部合作，自主创新能力弱。

-市场机遇：政策补贴吸引下游订单，但绿色产品溢价能力有限。

-员工