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2025年导游证真题库及参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.自由权

D.知识产权

2.导游在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.用生动形象的语言进行讲解

B.适当地穿插个人观点

C.保持热情和耐心

D.未经游客同意，拍摄游客照片

3.以下哪项不是导游服务的原则之一？()

A.服务至上

B.以游客为中心

C.诚实守信

D.独立自主

4.在景区讲解时，导游应遵循的基本原则是什么？()

A.讲解内容单一化

B.讲解速度过快

C.讲解与游客互动

D.忽略游客反应

5.以下哪项不是导游的职责？()

A.为游客提供安全保障

B.确保游客遵守景区规定

C.为游客提供饮食服务

D.管理游客行李

6.在团队旅游中，导游应如何处理游客之间的矛盾？()

A.偏袒一方游客

B.忽略游客矛盾

C.尽量调解，避免激化矛盾

D.将游客分开，避免冲突

7.在旅游活动中，导游发现游客有违法行为的迹象时，应如何处理？()

A.公开指责游客

B.忽略游客行为

C.私下提醒游客注意，必要时报告相关部门

D.随意泄露游客个人信息

8.以下哪项不是导游讲解时应该遵循的原则？()

A.实事求是

B.生动形象

C.简单易懂

D.忽视游客需求

9.在旅游过程中，游客提出超出导游服务范围的要求，导游应该如何处理？()

A.拒绝游客要求，解释原因

B.违规满足游客要求

C.忽略游客要求，继续导游服务

D.推荐游客自行解决

10.以下哪种情况不属于导游的紧急情况处理范畴？()

A.游客突发疾病

B.游客财物丢失

C.游客与景区工作人员发生冲突

D.游客提出超出旅游合同的服务要求

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是《中华人民共和国旅游法》规定旅游者应履行的义务？()

A.尊重旅游目的地风俗习惯

B.不得破坏文物古迹

C.遵守旅游合同约定

D.积极参与团队活动

12.导游在遇到以下哪些情况时，应立即报告旅行社？()

A.游客提出超出合同范围的要求

B.发生重大安全事故

C.游客突发疾病需要紧急救治

D.游客之间发生严重冲突

13.以下哪些属于导游服务中的职业道德要求？()

A.忠诚敬业

B.诚实守信

C.尊重游客

D.廉洁自律

14.在讲解历史景点时，导游应遵循哪些原则？()

A.实事求是，客观公正

B.突出重点，深入浅出

C.结合实际，启发思考

D.忽略游客反馈，自说自话

15.以下哪些是导游在带团过程中应注意的事项？()

A.确保游客安全

B.严格遵守旅游合同

C.与游客保持良好沟通

D.随意更改行程安排

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权了解其旅游活动的具体安排和标准，并要求导游或者领队提供真实、准确、完整的旅游服务信息。这里的‘真实’是指信息应当

17.导游在接待旅游团队时，应当向游客提供必要的旅游安全注意事项，并告知紧急情况下的联系方式。以下不属于紧急情况联系方式的是

18.在旅游活动中，导游应当引导游客文明旅游，尊重旅游目的地的文化习俗。以下不属于文明旅游行为的是

19.导游在带团过程中，如果发现游客携带违禁物品，应当

20.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当依法取得经营许可，并在其经营场所公示许可信息。公示内容包括

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程安排，只要游客同意即可。()

A.正确B.错误

22.导游在带团过程中，发现游客有违法行为时，应立即制止并报告相关部门。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游在旅游过程中提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解时，应避免使用可能引起游客不适的语言或表情。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权在旅游过程中随时终止旅游活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅游者权益保护的主要内容。

27.在旅游过程中，如果发生游客人身伤害事故，导游应如何处理？

28.导游在带团过程中，