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2025年网约车考题对照表及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.降低车速缓慢行驶

D.联系乘客解释情况

答案：B

2.网约车平台在接到乘客投诉后，一般应在多少小时内响应处理：

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

答案：C

3.驾驶网约车时，遇到突发交通事故，驾驶员应首先：

A.立即下车查看伤情

B.立即报警并保护现场

C.立即撤离现场

D.立即联系平台报告情况

答案：B

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带违禁品，正确的处理方式是：

A.拒绝搭载

B.没收违禁品并报警

C.劝说乘客丢弃

D.忽略并继续行驶

答案：B

5.网约车平台对驾驶员的背景审查一般包括哪些内容：

A.身份证、驾驶证、从业资格证

B.无犯罪记录证明、健康证明

C.A和B

D.无不良驾驶记录

答案：C

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求，正确的处理方式是：

A.满足乘客所有要求

B.坚持平台规定，合理满足

C.直接拒绝乘客

D.与平台沟通后处理

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应优先考虑：

A.继续行驶，确保收入

B.安全停车，等待天气好转

C.忽略天气影响，继续行驶

D.立即联系平台取消订单

答案：B

8.网约车平台对驾驶员的奖励机制一般包括：

A.收入提成、好评奖励

B.签约奖励、节日补贴

C.A和B

D.运营时长奖励

答案：C

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，正确的处理方式是：

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，联系平台

C.拒绝乘客，自行离开

D.忽略乘客情况，继续行驶

答案：A

10.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆故障，应首先：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.降低车速缓慢行驶

D.联系平台寻求帮助

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，驾驶员应遵守的交通规则包括：

A.不闯红灯

B.不酒驾

C.不疲劳驾驶

D.不超速行驶

答案：A,B,C,D

2.网约车平台对驾驶员的管理措施包括：

A.定期考核

B.违规处罚

C.奖励机制

D.背景审查

答案：A,B,C,D

3.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的安全意识包括：

A.注意行车安全

B.保护乘客财物

C.遵守交通规则

D.处理突发事件

答案：A,B,C,D

4.网约车平台对乘客的服务要求包括：

A.提供舒适的服务

B.及时响应投诉

C.确保乘客安全

D.提供合理的价格

答案：A,B,C,D

5.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务意识包括：

A.礼貌待人

B.及时到达

C.保持车内卫生

D.提供必要帮助

答案：A,B,C,D

6.网约车平台对驾驶员的培训内容一般包括：

A.驾驶技能培训

B.服务意识培训

C.安全知识培训

D.法律法规培训

答案：A,B,C,D

7.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括：

A.道路交通安全法

B.消费者权益保护法

C.劳动法

D.税法

答案：A,B,C,D

8.网约车平台对驾驶员的考核指标包括：

A.收入水平

B.服务质量

C.安全记录

D.运营时长

答案：A,B,C,D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急处理能力包括：

A.处理交通事故

B.处理乘客纠纷

C.处理突发疾病

D.处理车辆故障

答案：A,B,C,D

10.网约车平台对驾驶员的奖励机制一般包括：

A.收入提成

B.好评奖励

C.签约奖励

D.节日补贴

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意拒绝乘客的搭车请求。

答案：错误

2.网约车平台对驾驶员的背景审查一般包括无犯罪记录证明。

答案：正确

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，可以忽略乘客情况，继续行驶。

答案：错误

4.网约车平台对驾驶员的考核指标一般包括收入水平。

答案：正确

5.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的交通规则包括不闯红灯。

答案：正确

6.网约车平台对驾驶员的管理措施一般包括违规处罚。

答案：正确

7.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的安全意识包括注意行车安全。

答案：正确

8.网约车平台对乘客的服务要求一般包括提供舒适的服