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医院内勤考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医院内勤工作不包括以下哪项？

A.文件整理

B.医疗设备维修

C.会议安排

D.医患纠纷处理

2.以下哪种文件不属于内勤常整理的？

A.病历

B.通知

C.报告

D.规章制度

3.会议安排的第一步是？

A.确定时间

B.确定地点

C.通知人员

D.准备资料

4.医院办公用品采购由谁负责？

A.医生

B.护士

C.内勤

D.患者

5.内勤在接待来访人员时首先要做的是？

A.询问来意

B.引导就座

C.倒茶水

D.记录信息

6.医院内部沟通主要方式不包括？

A.电话

B.邮件

C.短信

D.广播

7.以下哪项不是内勤工作的特点？

A.琐碎

B.重要

C.轻松

D.繁杂

8.医院文件归档按照什么分类？

A.日期

B.科室

C.重要性

D.类型

9.内勤协助安排专家会诊时需提前准备？

A.患者病历

B.会诊场地

C.专家简介

D.以上都是

10.医院车辆调度主要是为了？

A.方便医生出行

B.方便患者就诊

C.提高工作效率

D.节省费用

答案：1.D2.A3.A4.C5.B6.D7.C8.D9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.内勤负责的医院环境维护包括？

A.清洁卫生

B.绿化管理

C.设施检查

D.安全保卫

2.医院内勤在协调科室关系方面要做？

A.传达信息

B.解决矛盾

C.组织活动

D.统计数据

3.内勤整理医院财务资料涉及？

A.报销凭证

B.账目明细

C.财务报表

D.收费记录

4.医院内勤在组织培训时要考虑？

A.培训内容

B.培训时间

C.培训地点

D.培训人员

5.以下属于内勤工作中物资管理的有？

A.办公用品采购

B.医疗设备登记

C.物资盘点

D.物资报废处理

6.内勤参与医院文化建设可通过？

A.组织文体活动

B.宣传医院理念

C.设计文化墙

D.撰写新闻稿

7.医院内勤在处理突发事件时要？

A.保持冷静

B.及时汇报

C.采取措施

D.记录过程

8.内勤协助医院开展科研工作可做？

A.资料收集

B.实验协助

C.数据统计

D.成果推广

9.医院内勤负责的信息发布渠道有？

A.医院官网

B.微信公众号

C.宣传栏

D.内部通告

10.内勤在医院信息化建设中的工作有？

A.数据录入

B.系统维护

C.用户培训

D.故障排除

答案：1.ABC2.AB3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.医院内勤工作不重要。（）

2.内勤不需要参与医院的对外宣传。（）

3.会议安排只需确定时间就行。（）

4.办公用品采购无需内勤记录使用情况。（）

5.医院文件随意归档即可。（）

6.内勤不能协助医生处理患者投诉。（）

7.医院车辆调度可随意安排。（）

8.内勤在物资管理中不用关注物资成本。（）

9.医院文化建设与内勤无关。（）

10.内勤在信息化建设中可有可无。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述内勤整理医院文件的步骤。

先分类，按日期、科室等标准；再筛选，去除无用文件；然后编号排序；最后装订归档。

2.医院内勤如何做好办公用品管理？

按需采购，控制成本；登记入库，建立领用制度；定期盘点，确保账目清晰。

3.内勤怎样协助医院组织会议？

会前确定时间地点、通知人员、准备资料；会中安排场地、记录内容；会后整理纪要、跟进落实。

4.说说内勤在医院医患沟通中的作用。

传递医患信息，协助解决纠纷，反馈患者意见，促进医患和谐。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高医院内勤工作效率？

优化工作流程，合理分配任务，运用信息化工具，加强团队协作。

2.医院内勤如何更好地服务临床科室？

了解需求，及时响应，提供精准物资保障，协助解决行政事务。

3.谈谈内勤在医院安全管理中的职责。

检查设施安全，协助安保工作，处理安全隐患，传达安全信息。

4.怎样提升内勤在医院文化建设中的贡献？

积极参与活动策划，传播文化理念，营造文化氛围，鼓励员工参与。