2025年事业单位综合应用能力 A 类真题卷备考资料汇总.docxVIP

2025年事业单位综合应用能力A类真题卷备考资料汇总

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.请在规定时间内完成作答。

2.请确保字迹工整、卷面整洁。

3.请将答案写在答题纸上，写在试卷上无效。

第一题

某市近期出现多起外卖骑手与商家、顾客之间的纠纷事件，涉及超时配送、餐品质量、费用结算等问题，引发了社会对“最后一公里”配送效率和从业者权益保障的关注。市政府准备就此问题开展专题研究，并制定相应的改进方案。假如你是市政府研究部门的一名工作人员，请根据以下材料，分析当前外卖骑手配送服务中存在的主要问题，并提出相应的改进建议。

材料一：

近期市交通管理局联合多部门开展的外卖骑手交通违法行为专项整治行动显示，部分骑手为追求速度和单量，存在闯红灯、逆行、占用机动车道等严重交通违法行为，不仅威胁自身安全，也影响了城市交通秩序。同时，由于交通环境复杂，事故风险较高，部分骑手缺乏必要的交通安全意识和防护措施。

材料二：

市劳动保障部门对随机抽取的500名外卖骑手进行的调查显示，超过60%的骑手表示工作时间过长，普遍每天工作超过10小时，部分高峰期甚至达到15小时以上。高强度、长时制的劳动导致骑手身心俱疲，职业倦怠现象普遍。此外，约半数骑手反映收入不稳定，主要依靠完成单量计算报酬，缺乏基本的社会保障，如养老、医疗等。

材料三：

多个外卖平台数据显示，平台对骑手的派单机制、超时处罚、服务质量评价等规则对骑手约束较大，但部分平台在算法设计中未充分考虑到交通拥堵、天气变化等实际情况，导致派单效率不高，订单分布不均，增加了骑手的配送压力。同时，平台与商家、骑手之间的纠纷处理机制不够完善，矛盾容易激化。

材料四：

市民张女士反映，她多次遭遇外卖骑手超时送达，导致饭菜凉透，沟通时骑手态度冷漠。商家李先生表示，平台的高额罚款和派单压力，使得商家在处理骑手投诉时往往处于被动地位，有时为了避免罚款，宁愿承担损失也不愿与骑手深入沟通。部分骑手也表示，面对顾客的无理要求或恶意投诉，也感到委屈和无奈。

第二题

假设你所在的单位（可以是政府部门、事业单位或国有企业）决定举办一场以“提升数字素养，赋能智慧发展”为主题的内部培训活动。请为你单位策划一份该培训活动的方案，内容应包括活动背景、目标、时间地点、参训人员、主要内容、形式与安排、预算（简述）、预期效果和保障措施等。

第三题

某地政府在推进乡村振兴战略过程中，计划在偏远山区投资建设一批“数字乡村文化书屋”，旨在利用信息化手段，为当地居民提供便捷的文化阅读服务，并促进乡村文化振兴。但在项目启动初期，就遇到了一些争议。部分村民认为该书屋是“作秀”，对智能手机等电子产品不熟悉，使用不便；部分文化工作者则担心数字化阅读会冲击传统阅读习惯，导致乡村文化传承出现断层。请你就此现象进行分析，并阐述在推进“数字乡村文化书屋”建设过程中，如何更好地平衡科技应用与传统文化传承，确保项目能够真正服务当地居民，促进乡村文化繁荣。

第四题

阅读以下材料，根据要求作答。

近年来，我国公共文化服务体系建设取得了长足进步，但城乡、区域间发展不平衡的问题依然存在。某市A区经济发达，公共文化设施完善，图书馆、博物馆、文化广场等一应俱全，活动丰富多样。而该市B区地处偏远，经济相对落后，公共文化服务供给严重不足，居民主要的文化活动有限，精神文化需求难以得到满足。为解决B区公共文化服务短板问题，市政府计划投入专项资金，在B区开展为期两年的公共文化服务提升工程。市政府要求相关部门提交一份《B区公共文化服务提升工程实施方案（草案）》，供领导决策参考。假如你是该市负责此项工作的相关部门工作人员，请草拟这份方案（草案）的主要框架和内容要点。

第五题

请就“如何理解新时代背景下，加强基层社会治理对于维护社会稳定、促进社会和谐的重要意义”进行论述。要求：观点明确，论据充分，条理清晰，语言流畅，不少于800字。

试卷答案

第一题

主要问题：

1.外卖骑手交通违法行为突出，存在闯红灯、逆行、占用机动车道等现象，威胁自身及公共安全，影响交通秩序。

2.骑手工作时间过长，超负荷劳动导致身心疲惫、职业倦怠，且收入不稳定，缺乏社会保障，权益保障不足。

3.外卖平台派单机制、规则设计及算法存在不合理之处，增加骑手配送压力，且平台与骑手、商家间的纠纷处理机制不完善，矛盾易激化。

4.部分骑手服务意识不强，沟通能力不足，难以满足顾客合理需求；商家和骑手在处理顾客投诉时存在博弈心理，影响服务质量。

5.社会对外卖骑手群体的认知存在偏差，部分市民对骑手缺乏理解和尊重；骑手自身维权意识和能力有待提高。

改进建议：

1.加强交通安全监管与教育：加大对外卖骑手交通违法行为的查处力度，提高违法成本；加强