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艺考空乘技巧题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.空乘人员行走时，步幅一般应控制在（）

A.30-40厘米B.40-50厘米C.50-60厘米D.60-70厘米

答案：B

解析：空乘行走步幅40-50厘米较为合适，既展现优雅又能保证效率，A步幅小，C、D步幅大，均不符合空乘仪态要求。

2.微笑时，嘴角应上扬（）度左右。

A.15B.20C.25D.30

答案：D

解析：30度左右的微笑是最具亲和力和美感的，能给乘客良好印象，其他度数效果不佳。

3.以下哪种妆容不适合空乘面试（）

A.清新裸妆B.浓妆C.自然淡妆D.淡雅职业妆

答案：B

解析：空乘面试需展现自然、亲和形象，浓妆过于夸张，不符合要求，其他妆容合适。

4.空乘站姿时，双脚应呈（）

A.“V”字形B.平行C.丁字步D.随意站

答案：C

解析：丁字步站姿规范、优雅，能体现空乘良好仪态，“V”字形、平行等站姿不够标准，随意站更不可取。

5.自我介绍一般控制在（）分钟左右。

A.0.5-1B.1-1.5C.1.5-2D.2-2.5

答案：B

解析：1-1.5分钟能简洁清晰介绍自己，时间过短介绍不全面，过长则拖沓，影响面试进程。

6.空乘在客舱服务中，与乘客交流时，目光应注视对方的（）

A.眼睛B.额头C.嘴巴D.随意

答案：B

解析：注视额头能给人专注又不过于直视的感觉，注视眼睛易让乘客不适，注视嘴巴不礼貌，不能随意。

7.以下哪种服装不适合空乘面试（）

A.简约连衣裙B.套装C.牛仔裤配T恤D.小西装搭配短裙

答案：C

解析：面试需着正式服装，展现专业形象，牛仔裤配T恤过于休闲，不符合要求，其他选项合适。

8.空乘在引导乘客时，应采用（）手势。

A.横摆式B.直臂式C.斜摆式D.曲臂式

答案：A

解析：横摆式手势用于引导乘客方向，简洁明了，直臂式、斜摆式、曲臂式用途不同，此处不合适。

9.空乘的头发应保持（）

A.长发披肩B.齐耳短发C.整洁干净D.染色夸张

答案：C

解析：空乘头发要整洁干净，符合职业形象，长发披肩、齐耳短发不是强制要求，染色夸张不符合规定。

10.回答面试问题时，语速应（）

A.快速B.适中C.缓慢D.随意

答案：B

解析：适中语速能让面试官清晰理解内容，快速或缓慢都不合适，不能随意。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.空乘服务中常用的礼貌用语包括（）

A.您好B.谢谢C.对不起D.再见

答案：ABCD

解析：“您好”用于迎接乘客，“谢谢”表达感谢，“对不起”用于道歉，“再见”用于送别，都是常用礼貌用语。

2.空乘面试时，需要注意的形象方面包括（）

A.发型B.妆容C.服装D.配饰

答案：ABCD

解析：发型要整洁合适，妆容要淡雅自然，服装要正式得体，配饰要简约不夸张，整体形象都很重要。

3.空乘在客舱中应具备的职业素养有（）

A.耐心B.细心C.责任心D.爱心

答案：ABCD

解析：耐心对待乘客需求，细心关注细节，有责任心保障飞行安全，爱心关爱乘客，都是必备职业素养。

4.以下属于空乘面试中的才艺展示项目的有（）

A.舞蹈B.声乐C.朗诵D.小品

答案：ABCD

解析：舞蹈、声乐、朗诵、小品等都可作为才艺展示，能展现个人特长和综合素质。

5.空乘在进行自我介绍时，应包含的内容有（）

A.姓名B.年龄C.爱好D.报考优势

答案：ABCD

解析：姓名让面试官认识自己，年龄体现基本情况，爱好展示个人特点，报考优势突出自身适合该岗位。

6.空乘在客舱服务中，遇到紧急情况时应（）

A.保持冷静B.听从指挥C.安抚乘客D.自行处理

答案：ABC

解析：保持冷静才能理智应对，听从指挥确保行动正确，安抚乘客稳定情绪，不能自行处理，要遵循程序。

7.空乘的仪态礼仪包括（）

A.站姿B.坐姿C.走姿D.表情

答案：ABCD

解析：站姿、坐姿、走姿展现身体姿态，表情体现精神面貌，都是仪态礼仪重要部分。

8.以下哪些是提升空乘气质的方法（）

A.加强文化学习B.注重体育锻炼C.培养良好习惯D.多参加社交活动

答案：ABC

解析：加强文化学习提升内在修养，体育锻炼塑造良好体态，培养良好习惯提升整体素养，