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销售技巧培训考试测试卷及答案

本次考试旨在考察您对销售技巧知识的掌握情况，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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一、单选题（每题5分，共25分）

1.在销售过程中，以下哪项是了解客户需求的最有效方法？[单选题]*

直接介绍产品特点

询问开放式问题(正确答案)

强调产品价格优势

展示成功案例

答案解析：

开放式问题能鼓励客户充分表达想法，帮助销售人员更全面、深入地了解其真实需求，而其他选项更多是单向信息传递或